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企业微博营销工作重点及团队培养

2012-04-05 11:47 · 稿源:陈永东的博客

随着微博在中国大陆的不断普及,越来越多的企业及机构开始意识到微博营销的重要性。近日,陈永东幸与刘东明、王明潭先生相遇,谈到此事,大家就目前企业微博营销的现状、重点环节及发展趋势进行了沟通,并提出了团队建设的相应模式及原则。

一、企业微博营销工作重点

虽然微博营销是近两年比较热门的领域,但微博在中国大陆的起步则在2009年前后就开始了,其中以2009年新浪微博上线为标志,引发了中国大陆微博使用热。近日,陈永东幸与刘东明、王明潭先生相遇,专门探讨了此事。

我也可以算是国内最早研究微博传播及营销的人士之一,近期还出版了畅销书《企业微博营销:策略、方法与实践》,刘东明先生是网络营销专家、中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任,在包括微博在内的网络营销方面也颇有建树。

我与刘东明先生几年前就曾相识,并在网络营销领域有过多次探讨,两人名字恰巧都有一个“东”字,也许是一种巧合。更巧的是,王明潭先生与刘东明先生又都有一个“明”字。当然,最主要的是,我们对企业微博营销的重点的认识也基本相同。

我们共同认为,企业微博营销应该将重点放在几个方面:了解微博的特点、功能;开通、装修与认证微博、规划企业微博、提高使用初期微博的影响力;提高企业微博帖子的撰写水平;提高企业微博互动的水平;做好微博与其他渠道的整合;重视企业微博的监测与评估;发掘企业微博的各类应用;提高企业微博危机公关的水平。

当然,我们还认为,企业微博营销中还需要在塑造企业品牌、通过微博提供客服及微博活动创意等方面进行专门的研究、思考与实践。

二、企业微博营销团队建设

讲到企业微博营销的团队建设,一个方面是微博团队建设的模式,一个是提高团队水平原则。

企业微博营销的团队模式中分为自建团队、半外包方式及全外包方式,每种都各有一定的优缺点。要提醒的是,不论哪种方式,企业内部一定要人懂微博营销,即使是全外包方式,因为只有这样企业才能更好地理解微博的运作特点、各环节的要点及一些重要细节。

关于企业微博营销的团队水平的提高,我想借鉴我写的畅销书《企业微博营销:策略、方法与实践》后记中一些观点,即企业微博营销的四个关键词:实践、创意、思考与变化。

第一是实践。这有两层含义,一层含义是要用,另一层含义是要将理论与实践相结合。所谓用就是要学以致用。第二是创意。微博和其他任何一个社会化媒体应用平台一样,你要充分发挥你的创意。第三是思考。实践不仅是为了验证理论,还需要发展理论,并进一步指导实践,其中就包含了思考;创意更需要思考,甚至你需要以批判的眼光看待目前微博营销领域所提出的所有理论、方法与技巧。第四是变化。不仅实践中需要变化,而且创意也在寻找变化,思考更是为了在变化中发展和完善对过去的认识。

三、微博营销培训项目举例

基于以上认识,我们认为,企业微博营销在重点工作明确之后,就需要有一批人熟悉微博,并建设一定规模的微博运营团队。其中,少不也要对相关的人员进行培训,而许多人更关心培训哪些内容。以下以我与刘东明、王明潭先生探讨之后确定的培训项目《企业微博营销实战》为例说明:

对于培训目标,该项目提出,应该让学员了解微博营销的特点,制定微博营销的策略;策划高转发量和关注度的微博营销活动;微薄文案策划,配图与视频策划;如何快速提高粉丝数,转发量;掌握微薄团队与运营管理的工具和技巧;学会微薄与其他营销方式的结合,创造更高的ROI;掌握利用微博开展危机公关,加强客户关系、获得新客户和销售产品的技巧等。

对于培训内容,该项目包括十个部分,分别是:企业微博的神奇功效、开通与认证企业微博、企业微博营销规划、增加粉丝提高影响力、让微博帖子更吸引人、让微博互动更有效、微博与其他营销渠道整合、企业微博监控与评估、微博的多种营销模式及微博的危机公关等。

我认为,以上企业微博营销的培训目标是清晰的,培训内容也比较恰当,同时在讲解基本理论的同时,进行丰富的案例分享,辅以课堂讨论、个人与小组练习相结合,应该会有较好的效果,而以我参与的过去数次培训经验看,经过培训的人员的确水平提高得相当迅速。

最后,要提醒的是,对于企业微博营销,一定要在提供营销理念的同时,注重前面提到的“实践、创意、思考与变化”四个方面,在实践中找出规律,在创意中吸引关注,在思考中优化策略,在变化中寻求突破。

附:《企业微博营销实战》项目培训内容及报名、联系方式

作者:陈永东

文章来源:陈永东的博客

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