导读:社会化媒体ROI的评估一直是备受争议的事情,要么是简单论,单一衡量粉丝数量或者销售额,要么干脆说不可衡量不管不问,这份来自Radian6的白皮书也许能给你一些启发,衡量ROI首先需要设定自己商业目标,并且不能以一种单一标准去衡量,不同部门应该制定适合自己的KPI,白皮书
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