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跨境物流被嫌慢?Shopee用心理学出招

2017-03-02 17:27 · 稿源: 亿邦动力网
<p>【亿邦动力网讯】3月2日消息,物流慢,是阻碍消费者选择跨境电商的一大拦路虎。Shopee想了个“饥饿营销”的法子,让用户从心理上降低物预期。

亿邦动力网了解到,在即将上线的Shopee台湾站(虾皮拍卖)v2.9版本的App中,卖家可以将预计发货、配送时间较长的商品标注为“预购”,然后标明出货时间——大于等于7天。

该功能适用于远途配送或者先下单再订制的商品,也可在假日和大促期间减轻卖家压力,提升卖家对供应链的把控,特别是跨境电商。

“顾客对预售商品的物流时效心理预期低,加标预购可以一定程度上改善用户体验。”相关负责人表示。

据亿邦动力网了解,虾皮拍卖平台上有不少大陆卖家,且部分台湾卖家的实际货源地也在大陆。在物流方面,本土商品可以选择快递和卖家送货两种方式送至消费者,大陆商品则要通过直邮花费一周以上配送。

“跨境物流要面临清关、仓储等挑战,虽然我们的用户也能理解跨境电商周期长,但加了预售标志后可以给卖家留出更大空间。”

当然,降低用户心理预期很难称作最根本的办法。Shopee方面称,正在测试更多的物流解决方案,但暂未透露更多细节。

另外,此次的预售功能仅限于台湾站点。上述负责人称,Shopee App在各市场基本框架相似,但总部和各地区站会根据产品需求、当地特色测试新功能,其中中国跨境卖家的需求也是重要考量维度之一。

公开资料显示,Shopee隶属于东南亚最大科技公司Garena,平台于2015年6月上线,覆盖台湾及东南亚六国(印尼、新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾),去年3月起开通中国跨境卖家业务。Garena旗下有游戏、支付及电商三大业务,曾获得腾讯多轮投资,估值接近40亿美金(去年3月D轮),有消息称正在筹备赴美上市。

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