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定金何时退、车主智驾、售后质保咋办 极越汽车全回应

2025-01-10 22:26 · 稿源: 快科技
<a href="//www.chinaz.com/tags/840186.shtml" target="_blank"><span>极越汽车</span></a>用户关切回应

极越汽车用户关切回应

极越汽车发布《关于用户关心问题的说明》(第五次),针对用户关切做出以下回应:

退款情况

将于下周启动退款工作,针对已支付意向金或定金且尚未提车的用户。

售后服务

车辆维修

售后维保正在逐步恢复,已完成15辆车的维修和交付。积极筹备零部件供应,保障车辆维修所需的零部件。

力争春节前恢复基础零部件供应,但受临近春节、物流等因素影响,服务时效性可能延迟。

车辆质保

极越将保障用户基于国家法律和合同约定的质保权益。

积分充电

将于1月20日起重启积分充电协议,用户可在极氪充电桩上使用积分充电权益。

充电桩安装

将于下周启动充电桩安装服务,将联系已申请安装的用户协调安装。受临近春节、物流等因素影响,服务时效性可能延迟。

智驾功能

智能驾驶、高精定位、地图服务保持正常,有专门团队持续保障。

售后团队

已成立售后维保及用户沟通工作组,截至1月10日已到岗工作人员71人,团队规模持续增加中。

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