服务体验

东软云科技凭借"重塑用药指导体验"项目入选《财富》2025年中国最佳设计榜单。该项目通过微信小程序一键连接真人专业团队，实现实时视频用药指导，将单向教学转变为覆盖用药全周期的持续性关怀。设计以用户为中心，消除技术门槛，整合药品咨询、真伪鉴别等关键服务节点，有效解决老年患者面对复杂给药装置时的操作障碍与焦虑。近100%的用户满意度印证了其颠覆性价值，不仅释放了临床医护人员精力，更为药企开辟售后服务的品牌建设新路径。此次入选标志着中国科技企业正从技术输出迈向价值引领。...

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