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LV售后欧洲免费国内收2400 客服:海外售后不清楚

2024-06-13 20:50 · 稿源: 快科技

奢侈品售后双重标准引争议

近日,"LV售后欧洲免费国内收2400"的话题在网络上引发广泛讨论。

据悉,消费者杜某于意大利购买了一款LV包,使用数月后发现肩带边缘脱落,但受疫情影响,修理计划被搁置。

2023年,杜某将包包带到深圳门店,却被告知需要支付2400元维修费。然而,在欧洲旅行期间,杜某咨询了多家LV门店,均表示可以免费维修。

对此,LV客服表示,需消费者携带包包和小票到门店检查,评估后才能确定收费或免费维修。对于海外售后政策,客服称不清楚。

法律界人士指出,品牌的双重标准涉嫌歧视消费者,违反公平对待原则。品牌应根据统一标准提供平等的服务,避免因地域差异而区别对待。

此外,品牌因地域而区别对待的行为,对消费者的心理和情感造成伤害。呼吁品牌一视同仁,保障消费者权益

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