一位车主分享了他的经历，称车辆更换电池后出现 ABS 故障。蔚来专员迅速联系了拖车，将车辆送往售后中心检修。
与此同时，蔚来专员还为车主预订了酒店、提供打车服务，甚至提出代买晚餐并送至酒店。专员还询问车主是否有出行需求，并主动提供高铁预订或代步车安排。
车主表示，在车辆出现故障后，他只负责等待，蔚来各个部门主动道歉并处理问题，无需他亲自操心。
车主感叹，蔚来的服务就像“肉埋在饭里”，不遇到故障很难体会到其卓越之处。他认为，蔚来不仅提供豪华的车辆，而且售后服务也十分豪华，让车主感到物有所值。
对此，网友表示认同，认为豪华车的服务与车辆本身一样豪华，可以提升车主的满意度。
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