日前，中国铁路12306平台公布了列车停运的退票流程。
旅客可通过多种渠道退票，包括线上和线下两种方式。
线上退票可以通过12306 App办理，线下退票可前往车站售票处或自动售票机办理。
除现金支付的旅客需前往售票处退款外，其他购票方式均可通过12306 App线上退票退款。
退票后，旅客可在12306 App或车站售票处重新购票。
停运列车停运信息公布前购买联程票的旅客，可在联程列车开车前一并退票，免收手续费。
需要注意的是，并非所有情况均可退票，不可退票的情况包括：
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“ 12306 崩了”话题冲上微博热搜榜首，引发网友广泛关注。不少网友晒出截图称，铁路12306 App界面持续显示“加载中”，无法正常登录或抢购车票。据悉，按照火车票预售期 15 天的规定，今日（ 4 月 17 日）正式开售五一假期前一天（ 4 月 30 日）的火车票，而 4 月 21 日则将开售五一假期最后一天的返程车票。有出行计划的旅客需密切关注
今日，“12306崩了”话题迅速冲上微博热搜，多名网友发文反映铁路12306App出现无法正常登录、购票卡顿、订单显示异常等问题，引发广泛关注。今日午间，中国铁路官微发布情况说明，对系统“崩溃”一事作出回应并致歉。中国铁路表示，4月16日，铁路12306系统开始发售4月30日车票，上午9时起系统瞬时访问量骤增，出现繁忙预警，部分用户在1
在大家忙着为五一假期抢票之际，12306 又双叒叕崩了。今日，许多网友发微博吐槽“ 12306 崩了”—— 出现了无法正常登录、购票卡顿、订单显示异常等众多问题。在这样的情况下， 12306 方面回应称，目前 12306 服务压力较大，登陆可能会存在缓慢情况，建议乘客可以稍后重试或在支付宝小程序中进行操作，暂未收到具体恢复时间的通知。不久之后， 12306 客服再次表示，经技术
快科技4月16日消息，今日，铁路12306系统开始发售4月30日车票，结果12306被大家挤崩。中国铁路官微第一时间回应称，上午9时起系统瞬时访问量骤增、出现繁忙预警，部分用户在12306手机客户端（APP）登录时发生短暂延迟现象。刚刚官方再次对此进行回应，截止16时30分，已平稳度过当日售票高峰。期间，技术团队迅速启动应急机制，全力保障系统平稳运行，及时消除了12306手机�
快科技4月17日消息，据报道，今年五一”假期旅行热度或达近三年峰值，这也导致火车票异常难抢。有网友发现，多条五一出游热门线路的车票已无余票，只能进行候补。网上关于候补车票的讨论变多，便有网友好奇候补成功率多高，才能保证兑换车票。对此，12306客服向媒体解释，有时候候补成功率到90%，也不能保证能100%候补上，有时成功率只有30%或者40%，但最后兑现成功了。客服强调称，候补票的数量主要看有没有其他旅客退票，候补的兑现率只是根据去年同期的一个候补成功的概率来测算，只是作为一个参考。候补订单最多可以添加60个车次，但?
快科技4月17日消息，据报道，出行APP数据显示，今年五一”假期旅行热度或达近三年峰值。北京、成都、上海、昆明、深圳、广州、重庆、西安、哈尔滨、沈阳位列国内热门的十大旅游目的地。这也导致抢到五一车票的难度陡增。4月16日是五一”假期前一日（4月30日）的火车票开售期，结果12306 APP直接被网友挤崩，出现掉线、卡顿的情况。今日可买五一当天的车票，不过有网�
快科技4月16日消息，据媒体报道，铁路12306系统今天开始发售4月30日车票，用户访问量激增，截止16时30分，12306系统已平稳度过当日售票高峰。在此期间，技术团队迅速启动应急机制，全力保障系统平稳运行，及时消除了12306手机客户端（APP）短暂延迟现象，系统经受住了售票高峰考验。铁路部门将根据售票及候补购票情况，进一步加大运力投放，最大限度满足旅客出行需求，请旅客朋友及时关注列车加开信息。据悉，今年五一假期共计5天，为5月1日至5日，4月27日周日上班一天，相关数据显示，在五一游热门目的地中，一线、新一线城市与热门旅游?
了解候补成功率的相关因素，合理利用 12306 的候补购票功能，同时关注车站公告和官方信息，才是提高购票成功率的关键……
今日，多名网友在社交平台反映，中国铁路12306系统出现崩溃现象，用户遭遇无法正常登录、购票卡顿、订单显示异常等问题。针对这一情况，12306客服回应称，当前系统服务压力较大，登录可能延迟，建议乘客稍后重试或通过支付宝小程序购票，但未明确具体恢复时间。此次故障中，客服建议用户通过支付宝小程序购票，或为临时分流压力提
清明时节，正值踏青出游的好时光，各大景区迎来了如潮的游客，场面堪称爆满。4月4日，河南开封万岁山武侠城景区，一个因王婆说媒”在网络上声名大噪的景点，涌入了大量游客。开封市文旅局也迅速回应，确认景区已达最大承载量，为了确保游客的安全，已紧急通知景区方面优化管理措施，以应对这一突发情况。
