首批自助电影退票机上线，长沙观众可享观影30分钟内无条件退票福利
据相关媒体报道，全国首批自助电影退票机近日在长沙上线。在2024年跨年之际，长沙部分影院实施电影退票机制，观众可在观影开始后的30分钟内享有退票福利，无需人工干预，全程自助服务。
据悉，该服务由简票集团提供，适用于指定影院和影片。观众若在电影开场后30分钟内对电影或影院服务不满意，可申请退款。
申请审核通过后，简票集团将负责全额退款，不会影响影院的正常经营和票房收入。该服务于元旦在长沙试点推出，预计春节期间将覆盖全国超1000家影院。
简票集团设想了三种可申请退票的情况：影院设施陈旧或服务不足、电影质量不佳、观影环境恶劣（例如小孩吵闹影响体验）。
用户可通过“简票影保”小程序免费申请退票，然后扫描电影票正面二维码，将手机上的退款核销码对准退票机扫码口完成复核，最后在小程序界面完成退款流程。
业内人士认为，此举有助于规范电影市场，促进电影高质量发展。观影保障的实施让观众更愿意购买电影票，提升了电影行业整体健康水平。
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