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京东无线宝一代设备大规模故障!官方修复教程公布:需要Win10电脑

2023-07-25 09:45 · 稿源: 快科技

快科技7月25日消息,前不久京东云无线宝一代设备批量出现问题,故障现象:App失联、智能加速服务异常或者丢失等。

对此,京东无线宝官方第一时间发布公告称,是第三方服务商员工恶意破坏,已组织技术人员进行修复。

据官方最新介绍,本次故障无线宝技术团队已完成整体修复工作,无线宝一代设备已经于2023年7月20日6:00起开始修复,对于目前仍然无法修复的设备,我们为您提供本地修复方案,可以进行本地自行操作修复(操作方法)。

对于没有修复条件的用户可以联系在线客服进行方案咨询。

京东无线宝一代设备大规模故障!官方修复教程公布:需要Win10电脑

操作指南中显示,修复前需要用户准备以下工具:

1、windows10操作系统,且可以连接网线的电脑;

2、网线2根;

3、待修复的一代京东云无线宝AC2100及电源;

4、京东云无线宝修复工具。

不过,目前的修复工具使用还比较复杂,主要供有动手能力的用户应急使用。

京东无线宝一代设备大规模故障!官方修复教程公布:需要Win10电脑

负责人表示,不急于一时的用户可以等待官方更简单方便的修复方案,下一次的方案目标是线上无感知自动修复,需要些时间。

对于受影响的用户,官方称将会每台发放500积分至设备上作为补偿,此外7月8日~7月25日之间受影响的参与坐享其成活动(在线一年保证回本)的设备也会统一补签。

京东无线宝一代设备大规模故障!官方修复教程公布:需要Win10电脑

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