据报道，王先生20年前在中国工商银行西安土门支行开了一个存折，之后存取了几次钱。今年春节他翻出旧存折，想要取出剩余的1000多元时，被告知只剩下80多元。这一事件引起了网友的广泛关注和热议。
2月7日，工作人员告知王先生他们已经查询到了相关信息。9日，王先生到银行大厅，工作人员告诉他已经查询到了2004年的记录，存折里余额为200多元。
2月27日下午，王先生提供的旧存折照片显示，2003年5月19日，他向存折里续存了1000元整，此后再没有存取款的记录。
工作人员包女士解释称，银行目前的系统只能查询2004年及之后的流水，而2003年及之前的信息在另外一个系统里，所以需要派人前往数据库进行查询，才能确定具体原因。
她表示，王先生的相关资料已经提交，正在等待回复，回复后会派人前去查询，并给王先生电话回复。
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