“套餐卡卖出了 600 多套，储值卡买了 300 多套，这次的活动非常成功。”在与浙江诸暨精萍汽修厂老板吴老板的聊天中，我们能感受到他对于这次与百姓车联联合营销活动的满意，“这些客户起码在未来两三年内都被锁定住了。”
作为一家开业十一年的传统修理厂，精萍汽修厂面临着与多数维修厂相同的困局，在新冠疫情和互联网的冲击下，老客户流失率高，新客户难以吸引，他们在与外部环境抗争的同时，也在积极寻求自身的改变。吴老板在和百姓车联的合作中，解决了拓客难、锁客难的问题，并通过引入新技术、新设备，提高了自身竞争力。
除了前端营销上引入新打法，百姓车联还在硬件设备、软件支持、管理体系上对精萍汽修厂进行整体的升级改造。
平台工作人员在精萍汽修厂工作中发现，维修厂管理上缺乏标准化作业，维修厂存在的设备老化、维修场地较为杂乱等情况。车主来维修厂给车做保养、修理时，容易因厂区环境产生不信任感。
“我们的烤房从建厂以来就一直有，十一年了，设备比较旧了。”吴老板说，修理厂进行了一次大升级，百姓车联根据厂房情况，帮助重新引进烤房设备，新建立了电脑调漆间，引入水性环保油漆。“全透明了，客户可以直观看到技师是如何调油漆、如何喷漆的，让客户更放心。而引入的水性环保漆也是一个卖点，目前整个诸暨也没有几家。”在他看来，百姓车联带给他的不单单是能够以较低的费用，引入了新技术、新设备，更重要的是差异化经营，更环保的水性油漆、直观可视化的维修操作车间，让前来维修的客户更安心。
此前，精萍汽修厂使用的管理软件并不是汽修厂行业专用，而是通用性软件，缺乏汽修行业的模块化功能，无法全面高效地对维修厂的零部件库存、技师排班、进厂汽车的维修进度进行管理。吴老板在使用了百姓车联为汽车后市场专门研发的SaaS系统后，能够全面实时了解汽修厂各方面信息。
在软、硬件方面进行提升的同时，百姓车联还提升精萍汽修厂的软性实力。以前，精萍汽修厂靠技术实力留着了大量车主，但缺少标准化的生产维修管理。“车主过来一看，场所内比较凌乱，可能就会对你产生不信任。”吴老板表示，整洁、标准化的作业场所，能够提升顾客的信任感。为此，平台工作人员对维修厂进行了全面整理，规划设备位置、维修工位、车辆动线等，将维修过程中的5S管控植入到了日常经营管理中，让维修场地焕然一新。
“客户的第一印象很重要，干净整洁的操作空间，会让用户更加信任”，吴老板坦言，不论是引流活动，还是场地设备升级上，百姓车联为精萍汽修厂带来了全新的改变。
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