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瑞云服务云助力坎德拉,全面升级售后服务实现“弯道超车”

2022-01-13 11:22 · 稿源: 站长之家用户

导读:近日,企业级的全渠道智能化售后服务、现场服务管理平台「瑞云服务云」正式签约坎德拉(深圳)科技创新有限公司(以下简称:坎德拉智能科技)。坎德拉智能科技将借助瑞云服务云,打造一站式数字化服务管理平台,实现弯道超车。

服务数字化转型

为坎德拉智能科技持续发展增加「动力」

虽然智能机器人行业在政策及技术的双驱动下成为新风口,但是从概念走向真实的市场并满足各种场景需求,这一路还很远。各品牌方除了产品竞争之外,还有来自售后服务能力的竞争,这决定着企业的生存空间。

坎德拉智能科技作为服务机器人行业的头部企业,不仅拥有丰富的产品线及产品覆盖面,而且拥有自己的售前、销售和售后团队,打通了从需求挖掘、产品定义、产品开发、快速生产到售后反馈的闭环,使得坎德拉智能科技在产品开发过程中能迅速响应市场需求和验证技术方案,为打造成功产品奠定了关键基础。

数字化转型时代中方显领袖智慧。随着公司业务的快速发展和业务模式的改变,坎德拉智能科技期望运用数字化的手段结合适应企业实际的服务管理制度,真正实现服务可视化、效益最优化、成本最小化,实现客户与企业价值创造最大化。

基于此,坎德拉智能科技通过多方对比和调研,选择牵手瑞云服务云,启动一站式的数字化服务管理平台建设,开启数字化运营的创新体验之旅。

坎德拉智能科技选择瑞云服务云

成就服务机器人行业售后管理新标杆

瑞云服务云深耕售后管理领域多年,通过连接、提效、增值,为超200家大型企业客户提供售后服务数字化解决方案,具有丰富的数字化管理实战经验。

坎德拉智能科技携手瑞云服务云搭建的售后服务管理云平台,将围绕基础数据管理、服务过程管理、配件管理、数据分析、项目管理等内容,加强公司整体的售后服务协作效率,提升行业竞争力,最终在实现客户价值上得到进一步提升。

一方面,帮助简化售后服务工作,保证服务与交付中心能够得到人员、资产、成本、进度、设备、备件、数据、维保、增值业务、服务质量等各种数据,及时了解服务状态,提高服务效率,解锁业务洞察,助力公司增长。

另一方面,在复杂需求的条件下,通过瑞云服务云提供的强大PaaS平台,可以动态适应业务变化,不仅支持视图/界面配置,更支撑深度二次开发。

服务机器人行业一直都在高速发展,不断改变着世界,并创造出无限的可能性。数字化转型的道路上,瑞云服务云将「让服务更具价值」持续助力坎德拉拥抱创新,成就行业标杆。

关于坎德拉智能科技

坎德拉智能科技是一家以技术创新为核心驱动的高新科技企业,专注于智能服务机器人的研发设计、制造生产以及销售运营,致力于为客户提供全套智能化升级解决方案,也是全球首家室内外一体化智能服务机器人供应商。服务应用全面覆盖了物品配送、地面清洁、消毒喷雾、垃圾清运、接待指引、新零售、安全巡检等多种功能。

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