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百姓车联服务细节赢得车主褒奖

2021-12-31 10:12 · 稿源: 站长之家用户

  “多亏了百姓车联,整个处理流程很顺畅,负责对接的专员细心又耐心。”日前,浙江湖州陈女士的爱车在高速上被追尾,百姓车联高质量的维修服务让汽车修复如新,她感慨“车祸无情人有情”,平台为她挽回了经济损失。

图为陈女士的车辆正在进行维修。

  陈女士在 2014 年购买了这辆福克斯两厢轿车,用于她和丈夫上下班代步, 7 年只开了 3 万多公里。由于陈女士的丈夫蒋先生很少跑高速,驾驶技术和应变能力都有所不足, 2021 年 9 月 21 日中秋节晚上 8 点左右,在G50 沪渝高速上行方向约 160 公里处,蒋先生从超车道变到行车道时,被后面一辆时速 100 多公里的客车撞上来,造成了不小的损失。

  “当时车屁股基本报废了,万幸人没事。”陈女士回忆说。 9 月 29 日,她想起之前加入过百姓车联共享修车计划,尝试着拨打了热线求助。平台事件专员张智勇核实后,帮助陈女士走共享修车流程。

  经历了这次意外,陈女士对百姓车联细致高效的服务留下了很深的印象,“出了事,全家心情都沉重,幸好有对接的事件专员帮忙准备材料、公示,快速高效地走完了流程,我吊着的心终于放了下来。”

  很快,陈女士的福克斯修复完毕,一共包括 21 项零配件和 42 项工时,包括后保险杠、行李箱盖、后尾灯、后轮轮胎、后转向节、后从动臂、排气管、燃油箱加油管等,每一项都明码标价,维修总金额8647. 75 元。

  “服务的细节做得很好,比如维修期间,事件专员每 2 到 3 天就会主动给我打电话汇报修车的进度。提车的时候,修车厂告知我,平台对维修服务还有半年 2 万公里质保,质保期内出问题,随时可以返厂维修。”陈女士感慨地说,“因为这件事情,我深刻地认识到平台服务的价值和重要性。百姓车联平台为我切实解决了困难,挽回了经济损失。”

  致力于为三四五线城市车主提供普惠性用车、养车、修车服务的百姓车联,在降低车主支出的同时,又保证了维修、保养质量,以优质的服务回应车主需求。目前,凭借高度责任感,百姓车联的共享修车服务获得广大车主的好评和认可,维修服务满意度长期保持在98%的高位。


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