客户运营，是企业的一个运营理念，也是一个运营体系，更是企业经营者的价值观和初心。2020 年爆发的疫情，有企业心安理得的抬高口罩价格，有企业心急如焚的高价求购口罩，只为给客户送去。孰好孰坏，立判高下，但从这个简单里例子里折射出客户运营的基础理论：一切以客户为中心。在
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中国SaaS市场近年高速增长，规模从165亿元增至888亿元，年增速达48.7%。行业从扩张期迈入精细化运营新阶段，直播等垂直领域SaaS年复合增长率约15%。当前市场呈现“垂直深耕”特征，业务型SaaS凭借场景化优势成为竞争核心。厂商需聚焦产品适配性、组织协同与可持续盈利，构建“工具+场景+运营”融合方案。未来，具备深度产品匹配、敏捷响应及生态协同能力的企业将在激烈竞争中抢占先机，推动行业向专业化、成熟化稳步发展。
在今日举办的2025小鹏科技日”发布会上，小鹏汽车董事长何小鹏官宣第二代VLA。 他还重磅宣布称，大众汽车成为了小鹏第二代VLA首发客户，同时小鹏自研的图灵AI芯片也获得大众定点。 据悉，第二代VLA也即小鹏首个量产物理世界大模型，既是动作生成模型，也是理解和推演的物理世界
本文介绍在Facebook高效寻找客户的五大策略：明确目标客户画像，优化账号资料与内容，精准投放广告，积极互动建立关系，提供优质服务促成合作。强调持续优化策略才能在激烈市场中脱颖而出，助力业务拓展。
11月18日，OceanBase年度发布会在京召开。CEO杨冰透露，自2020年商业化以来，全球客户数突破4000家，连续五年年均增速超100%。其技术深入金融、政务、通信、零售等十余领域，服务覆盖16个国家地区、240个可用区。增长源于“专有云+公有云”双轮驱动及15年技术深耕。专有云客户增长50%，“百行计划”全面落地，金融领域覆盖全部政策性银行及5/6国有大行。IDC报告显示，其在中国分布式数据库市场份额第一。同时，OceanBase发布4.4一体化融合版本，集成TP、AP与AI能力，并开源AI原生混合搜索数据库seekdb，标志其正式迈向“Data×AI”新范式，致力于打造世界级数据库。
湘菜品牌兰湘子通过“小炒”“现炒现做”模式在正餐行业成功突围，六年扩张至380家门店。其高速发展依赖睿食拓提供的全链路数字化解决方案：前厅通过智能POS系统整合多渠道订单，小程序集成预点餐功能；后厨采用KDS系统实现无纸化操作与订单协同；总部借助数据驾驶舱实时监控全国门店运营。该方案精准破解效率、体验、管理三大核心难题，支撑品牌年均5000万用餐人次的高效运转，成为正餐业“数字化+烟火气”协同发展的标杆案例。
2025年11月5日，以“大力提振消费+品质服务担当”为主题的消费责任对话活动在成都成功举办。如新公司受邀参与并荣获“客户服务创新典型案例”奖项，两名客服人员获评“客户服务典型人物”。如新代表李潮东分享了企业如何将消费者权益保护融入核心战略，通过“6S品质措施”和智能健康管理平台Prysm iO等创新实践，确保产品安全与个性化服务。公司还建立了完善的售后机制，2023年实现退换货线上处理率超90%，并推动绿色可持续发展，彰显了在产品质量、服务优化与环保责任方面的卓越承诺。
小鹏汽车在2025科技日宣布，将于2026年推出三款全栈自研L4级Robotaxi，同步开启试运营。该车型搭载4颗图灵AI芯片，算力达3000TOPS，配备第二代VLA模型，具备强大泛化学习能力，能自适应全球不同交通习惯。作为中国首款全栈自研Robotaxi，无需额外改装，不依赖高精地图即可实现量产。车辆提供两套智驾方案，分别侧重通勤效率与极致安全，并在六大关键系统采用双冗余设计，确保行驶安全。小鹏还将开放Robotaxi SDK，与高德地图等伙伴共建全球服务生态。
去年，ITC保伦股份携手建设的新疆哈密数字中心全面启用，整合35个部门超2200项政务服务，实现“最多跑一次”。中心集政务、城市管理、应急指挥等功能于一体，配备LED显示屏、数字会议等智能系统，推动政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”，提升政府治理效能。ITC凭借技术实力助力哈密数字化建设，优化营商环境，增强民众获得感。未来将继续深耕数字政府领域，打造更多智慧政务样板。
顺网科技2025年第三季度实现营收15.09亿元，同比增长8.04%；归母净利润3.24亿元，同比大幅增长52.59%。公司重点披露算力云业务进展：已落地300多个边缘机房，覆盖全国近200个城市，服务超80万终端设备，其中电竞级算力规模达5万路，位居行业前列。游戏生态持续扩展，与B站联合推出卡牌游戏《三国：百将牌》。AI布局稳步推进，推出内置多模型的AI云电脑，并搭建AI基础设施平台。公司通过优化业务结构，聚焦高价值领域，强化长期竞争力。
因此决策易SFE效能增长训练营第2期，邀请到了医药行业资深顾问韩爽老师，从潜在客户和存量客户两方面分享如何利用数据搭建正确的客户运营体系，给医药行业的小伙伴带来一些新思路或思考...首先来聊下潜在客户，潜在客户运营环节最重要的肯定是获客，接下来韩老师会分享如何利用数据开发客户，将潜在客户转变为正式合作的客户...目前大概有100W的医疗机构数据、154W医生数据、54W药店终端数据、4000多位专家以及相关的11.7万专家论文数据......
