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同花顺崩了股民能追究损失吗?律师:需自证因果关系

2021-10-28 18:22 · 稿源: 快科技

10月28日一早,大量网友在各平台吐槽称,同花顺APP出现大面积故障,出现无法正常登录,无法查看自选股,无法查看交易账户等情形,#同花顺崩了#的话题也冲上微博热搜第一。

随后,同花顺通过官方微博回应称:尊敬的客户,因网络线路出现异常,同花顺APP部分用户出现登录异常,目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题,请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。”

但需要注意的是,有不少网友表示,同花顺APP不能操作,导致了亏钱的情况,那么这种情况下能向同花顺追究损失吗?

就此事,央视财经记者采访了业内相关人士,深圳时代方舟资产管理公司创始人魏海洪认为:投资者遇到这样的情况,首先不要恐慌,主动联系客服了解情况。

从交易角度,可适当放大中长线投资比例,减少短线波动的影响。如果再次发现系统不稳定,客户需要考虑更换券商的服务。利益损害较大的,可向有关企业提出索赔。

关于投资者索赔问题,广东艾特朗律师事务所合伙人方碧云认为,同花顺与股民用户之间是属于《服务合同》关系,投资者能否索赔,首先要看合同(用户协议),协议是否存在系统提供方可以免责的事由,同时结合系统崩溃的原因等问题进行综合判断。

如果系统崩盘是基于同花顺自身软件、技术或设备故障所导致的,那么,因此所造成的股民损失,同花顺应承担损失赔偿责任,当然,投资者也应举证证明其投资损失与此次故障具有因果关系。

另外需要注意的是,同花顺一般都是用户觉得证券公司App不好用而下载使用,虽然同花顺崩了,但是登陆原证券公司App依然可以正常操作,两者不会互相影响。

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