8月3日，民航局下发通知，明确旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用。
但需要注意的是，8月4日0时前已申请退票的旅客，不适用本通知。
按纸面的意思，如果你在8月4日0时前已申请退票，那么被扣除手续费是无法退还的。
不少网友在评论中表达不满：
上午的时候政策还没更新只能按自愿退票了现在不能补扣除的手续费吗？？
自觉退款的我们宛如傻子吗？！！？？！我们的损失谁赔偿？！！？7.30就说延缓出行，我们八月初有计划的纷纷都自觉退票了
这波疫情都出来多久了 从8.4开始才免费退？？？之前的呢？之前为了不给国家添乱 提前退的人就活该认命啊？？？？我真是服了
通知称，今年以来，民航各单位认真落实民航局《关于切实做好疫情常态化防控形势下客票退改服务工作的通知》要求，及时、主动出台免费客票退改方案，取得了较好成效。
近期，全国部分地区出现局部聚集性疫情和零星散发病例，各航空公司也已陆续发布机票免费退改方案。
为全面配合各地疫情防控要求，减少人员流动，切实降低疫情传播风险，民航局今日发布通知，在此前工作基础上，进一步明确近期国内机票免费退票要求。
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