首页 > 传媒 > 关键词 > 火眼云最新资讯 > 正文

火眼云ABM不仅帮助ToB企业获客,更能帮助留客

2020-09-09 11:33 · 稿源:站长之家用户投稿

ABM 营销策略的优势之一是促进销售和营销团队协同一致,朝着共同的目标努力——获取客户,为企业带来收入。

然而,如果企业想要取得长久的发展,获取客户并不是终极目标,能够留住现有客户,甚至挖掘出这些客户身上更多的价值才是。

我们接下来要提到的全漏斗营销就包含刚说的那些内容。

其中,基于客户的全漏斗营销方式被认为是营销的未来走向,这种方式会优先考虑企业现有的客户,同时仍保持着漏斗顶端新客户的增长。

下面这张信息图中展示了“全漏斗”的真实含义,并按漏斗阶段和相关 KPI 进行了细分。

IMG_256

被忽略的重要漏斗部分

从上面的漏斗中,我们很容易看出,客户留存和客户扩展是全漏斗不可缺少的组成部分。但很多时候,他们也是被企业所忽略的环节。

就我们观察而言,大多数企业很少将基于客户营销策略的全部力量应用到他们现有客户基础上。然而,最成功的营销人员都知道,保持和扩大现有客户是实现年度收入增长的最佳途径。获得客户是昂贵的,但失去客户的代价更大。

为什么这样说呢?我们在先前的文章中也不止一次提到过,获得一个新客户的成本比留住现有客户要高5倍,向现有客户销售产品的平均成功率为 60-70%,而向新客户或潜在客户销售产品的成功率为 5-20%。

企业何时需要考虑进行客户留存计划?

如果说你已经有了一份可能有流失风险的客户列表,那么,这时候你应该充分利用基于客户的营销策略。这意味着你需要根据客户流失信号创建目标客户列表,吸引决策者和有丰富经验的终端用户,利用适当的工具和见解激活你的支持和客户成功团队,并衡量成功。

可供使用的数据

在此过程中,火眼云 DMP 可以与企业的 CRM 协同工作,带来与你客户相关的额外的企业结构特征(firmographics)和意图相关的数据,以便你可以基于相关标准轻松进行过滤。这将有助于确定你想要关注和首先对哪个客户实施留存计划!

这些数据通常包括:

行业、收入范围、公司规模、意图、关系得分、网站参与数据

你还可以使用一些用于 CRM 的一些字段,其中可能包括:

机会所处阶段、更新日期、净推荐值(NPS)、客户生命周期价值(CLV)、产品用途

火眼云如何帮助企业实施基于客户的留存计划

找准目标

根据相关数据建立客户群瞄准正确的目标客户。例如:根据行业、收入、CLV、意图、参与度、关系得分和产品使用情况对客户进行细分。这里强调一点,你需要特别关注那些具有高 CLV,同时也表现出低产品使用率、低关系得分、低 NPS 或对竞争对手产生意图的客户。

创建工作组,将高NPS的客户与低NPS的客户、高利用率的客户与低利用率的客户进行匹配。你的目标是让对你们满意的客户向那些可能正在挣扎的客户强调你产品的价值。

在此过程中,你可以展示新的特性或产品,同时还可以分享客户进一步使用你产品的方式。准备一个清晰的计划来推动一个具体的使用行动,并邀请你的忠实客户分享一些东西来强化这一点。其中,公司高层领导的出席还可以为你的会议增加权威,并确保让客户感受到自己被重视。

个性化吸引

利用多渠道的方法,确保最大化覆盖到客户的购买决策群体。比如结合使用基于客户OpenID、设备号、手机号等可追踪信息的数字广告、电子邮件营销、网站个性化和客户成功团队的推广等。

IMG_257

让设计团队创建一个可供你轻松跨数字平台使用的模板,其中包括客户名称或 logo 以及目标客户试图实现的业务结果(DBO)。他们当初为什么购买这个产品?他们想达到什么目的?你如何传达你的价值?

这里,我们建议,你的宣传材料应该以目标为导向,用这种类型的信息来“包围”客户,这样一来你就把你的解决方案和客户的目标联系起来了。另外,在广告中加入具体的日期和时间,可以给客户一种紧迫感,也能推动你的召回计划。

激活相关团队

通过调整你的营销活动来激活销售和客户成功团队。与他们合作,优化每个项目的目标客户列表,建立一个能触及每个决策者的对外营销活动,而不仅仅是最终用户。虽然不是所有的人都会参与,但你肯定会希望客户购买决策群体的每个代表都知道你的价值。

我们建议利用以下数据类型来帮助你构建会话内容,并更好地为帮助有风险的客户做好准备。

意图数据——他们正在研究你竞争对手的服务或品牌吗?如果是的话,在这个环节中,你能展示什么让自己在竞争中脱颖而出?

参与数据——他们是否看了你针对他们需求投放的相关广告?你是否用正确的信息打动了所有正确的人?

关系得分——你是否经常性地与购买决策群体的多个部门进行联系?

NPS——他们对你们的服务满意吗?你的品牌或客户成功经理给他们留下积极的感觉吗?

产品使用——他们采用了哪些特征?有多少用户已经注册了?是否还有一些更成功的事情可以帮助到他们?

衡量相关指标

在任何客户营销计划中,衡量都是一个非常重要的步骤。就客户留存而言,要衡量的最重要的 KPI 是流失率。为了计算你的流失率,你可以将一段时间内流失的客户数量除以这段时间你拥有的客户数量。

除此之外,还有其他一些相关指标需要进行衡量,这在先前的文章中都有提及,感兴趣的伙伴可以查阅之前的内容。

细心的小伙伴可能会发现,在这个全漏斗中,我们此次只是简单说了一下ABM在客户留存中的应用,那么,关于客户拓展的部分呢,别急,我们在后续的文章中会给大家继续讲解哦,欢迎持续关注火眼云!

关于火眼云

火眼云基于 ABM 营销策略+人工智能技术,通过数千万优质企业和人群画像,预先指定目标企业决策人,并进行大规模个性化触达和培育,帮助 ToB 企业实现全流程自动化线上获客。

免责声明:“站长之家”的传媒资讯页面文章、图片、音频、视频等稿件均为自媒体人、第三方机构发布或转载。如稿件涉及版权等问题,请与我们联系删除或处理。稿件内容仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性,更不对您的投资构成建议。我们不鼓励任何形式的投资行为、购买使用行为。

  • 相关推荐
  • 大家在看
  • 云逛展、云签约、云听会,后疫情时代腾讯带给医学装备大会的三朵云

    线上查看商品详情、直播看展直播回看、在线洽谈购买请求……这不是什么购物网站,而是2020医学装备云会展。日前,2020中国医学装备大会暨医学装备云会展在北京开幕,并首次采用线上线下相结合的方式举办。为适应今年疫情防控的特殊情势,会方借助腾讯的技术支持、平台研发、云资源支撑等,对展会、论坛、洽谈等场景进行数字化升级。据悉,大会将以“云会议、云展览”的形式持续举办200余场学术论坛、在线展示万余款医学装备,医学?

  • 云江湖厮杀 青云QingCloud混合云展威力

    有云的地方,就有江湖。有江湖的地方,就免不了战乱纷争。“在中国的云服务市场,真正意义上的挑战并不来自于市场需求,而是对市场和技术未来的判断和远见,以及随时准备‘破’而后立的勇气。”根据Gartner的预测,到2020年90%的组织将利用混合云管理IT基础设施。混合云已经成为了云计算发展的一大趋势。这一点从公有云巨头们纷纷在混合云上的角力也能窥见一斑,国际上亚马逊的王牌AWS,微软推出的Azure Stack,谷歌选择牵手思科,

  • 阿里加码“云钉一体”战略:阿里云、钉钉全面融合

    9月27日,阿里巴巴公布新一轮战略部署:钉钉升级为大钉钉事业部,与阿里云全面融合,并整合阿里集团所有相关力量,确保“云钉一体”战略全面落地。根据新的战略部署,即日起,原钉钉

  • 原神孤云阁怎么去 孤云阁详细路线位置图

    ​原神是有一座孤云阁,很多玩家想去孤云阁但是不知道怎么去,下面就来为大家分享一下原神孤云阁怎么去。

  • 阿里巴巴公布「云钉一体」战略,阿里云与钉钉全面融合

    阿里巴巴公布新一轮战略部署,将钉钉升级为大钉钉事业部,与阿里云全面融合,并整合集团所有相关力量,确保“云钉一体”战略全面落地。即日起,原钉钉事业部、阿里云视频云团队、阿里云Teambition团队、企业智能事业部宜搭团队、政企云事业部、数字政务中台事业部、乌鸫科技部分团队,加入新的大钉钉事业部,全面融入阿里云智能。在大钉钉事业部内,新成立“智能协同与视频云事业部“、“行业钉事业部“和“政务中台事业部”。

  • 从资源混合到能力融合,华为云重新定义混合云

    HUAWEI CONNECT2020 期间,华为云重新定义混合云,全新混合云持续同步公有云能力,可本地化部署,从资源混合到能力融合,匹配政企组织架构和业务流程,实现用户视角一朵云。 华为云提供基于擎天架构的华为云公有云服务、华为云Stack和华为云边缘系列方案,通过统一云管理系统ManageOne,分权分域精细管控,匹配政企治理架构。华为云业务混合云领域总裁吕阳明发表演讲 华为云业务混合云领域总裁吕阳明分享了"让云无处不在,共建全?

  • 作为中国电子云的IaaS云底座,EasyStack全面发力新基建建设

    作为新基建的重要参与者,中国电子信息产业集团(以下简称“中国电子”)也正以实干的方式,携手合作伙伴全方位地参与到各地新基建的建设中。在前不久刚刚举办的以“云可信,创未来”为主题的中国电子云战略与产品发布会上,中国电子还重磅发布了中国电子云品牌、战略与产品。中国电子十年磨一剑,形成了较为完整的自主网信产业链,奋力打造国家网信产业核心力量和组织平台,坚定推进“本质安全、过程安全、产业安全”三大战略,并通

  • 金山云出席网络视听年度盛宴 云+AI让VR从虚拟走向现实

    从1G到5G,信息技术的每一次变革都给人们的生活带来深刻的影响,其中交互方式的变化更是天翻地覆。4G网络下,短视频和直播协同促进了视频行业的快速发展。5G高速率、低延迟、大容量的特性,使得视频行业迎来爆炸式增长。 10 月 14 日,在具有“年度风向标”之称的第八届中国网络视听大会上,金山云高级副总裁、合伙人梁守星发表《智享沉浸视界》的演讲,在分享视频行业未来发展前景的同时,重点介绍了金山云在沉浸式视频云方面的

  • 原神孤舰履孤云任务流程全攻略 孤舰履孤云任务步骤

    原神中在孤云阁是可以触发到一个叫做孤舰履孤云的任务,这个任务一些小伙伴还不清楚怎么做,下面就来为大家分享一下原神孤舰履孤云任务流程全攻略。

  • 中国电信天翼云推出创新型研发云

    【TechWeb】9月27日消息,在第十四届GOPS全球运维大会上,天翼云宣布推出创新型研发云,能够有效降低成本、提高效率以及资源利用率。对于如何推进研发上云,中国电信云计算分公司技术中台部兼研发一部副总经理杨鑫表示,研发上云已经成为新常态。今年新冠疫情的来临大大加速了企业上云及云上研发创新。研发云作为创新型“新基建”,无论是在资源服务保障还是研发本身及企业差异性云需求方面,都能相应的满足。针对研发上云成为新?

  • 微软推出Azure Orbital将卫星连接到其云

    微软于9月22日发布了Azure Orbital,该服务可帮助客户将数据从卫星直接移动到Azure云中进行处理和存储。微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉在Microsoft Ignite 2020大会上说:“借助Azure轨道,我们将把我们的基础设施带到太空,让任何人都能从Azure获取卫星数据和能力。”。这一声明标志着微软和亚马逊在将卫星通信网络与云基础设施连接起来的竞争中进入了新的篇章。今年6月,亚马逊网络服务宣布成立专门的业务部门,即航空航天和卫星

  • 原神雾海云间寻访记任务线流程超详细攻略 雾海云间寻访记怎么做

    原神在庆云顶可以触发一个叫做雾海云间寻访记的任务,这个任务一些玩家还不清楚怎么做,毕竟是可以获得一些仙跳墙的食谱,下面就来为大家详细的介绍一下原神雾海云间寻访记任务线流程超详细攻略。

  • 计晓军:上云是如何帮助中小企业赚钱的?

    导读2020 年,在大环境的影响下,大多数中小企业面临困境。国家发改委发起“上云用数赋智”行动,旨在推动中小企业数字化转型,赋能升级。中小企业为什么要上云?“上云用数赋智”能够为中小企业带来什么帮助?本文,金蝶云·星空智能制造方案总监计晓军老师,集其 30 余年制造经验,为您带来专业解读,全面解答中小企业当下困惑。2020 年,突如其来的新冠疫情给武汉、湖北、中国和全球带来很大的影响。 2 月初,国内绝大部分企业?

  • 乘云而上的数据库,在数据中寻找确定性

    数据是信息建设之基「云优先」已经成为企业信息化建设的主旋律,「新基建」定义了云计算是基础设施也是操作系统。云计算由于在降本增效和弹性扩展等方面的优越性,越发受到企业青睐。在黑天鹅频现的 2020 年,企业面对的风险与挑战愈发严峻,企业间的竞争也十分激烈,如何在这些不确定中寻找确定性?答案是:深耕数据,升值业务,在数据中寻找确定性。利用云平台作为基础支撑,以数据驱动进行精细化运营,满足用户的多元化需求。而?

  • 深度布局新基建,并行科技助力云上科研

    2020 年 9 月 28 日至 30 日,以“新超算、新基建、新经济”为主题的第十六届全国高性能计算学术年会(CCF HPC CHINA 2020)在河南郑州举行。本次大会通过打造HPC CHINA云平台,全新升级云体验, 40 余场在线论坛和赛事展览活动,为全球10000+专业观众与HPC爱好者带来超算领域前沿学术成果展示、创新应用技术发布体验,来自中、美、日等多国顶尖科研机构、头部企业和高校的近 300 位HPC领域专家学者受邀出席线下论坛活动。中国超算/?

  • 青云科技混合云领衔的云巅之战

    进入数字化时代,云计算成为各厂商广泛布局领域。作为混合云先行者与领导者,青云QingCloud CEO黄允松系统梳理了青云的愿景和应对战略:以广义云计算能力打造一个具有“全栈”、“全态”、“全域”多维度,核心技术自主可控、中立可靠的全维云平台,要做合作伙伴的千斤顶、大后方与百宝箱。云端战事升级,需要多维度、无盲点在二战之前,空军只是多兵种作战中的一个兵种,但在现代战争中,制空权的争夺其实在很大程度上决定了战争?

  • Arm的目标是成为跨越HPC到云到边缘环境的硬件基础

    在过去的一个月中,ARM一直是一系列公告的核心,包括NVIDIA的一项轰动一时的收购要约,所有这些都印证了许多人早已预见的未来,即英特尔要担心的远不止是AMD。从最初的实验性RISC设计开始,Arm逐渐成为移动设备soc的事实标准。在过去的十年中,随着英特尔新CPU的发布节奏和性能的下降,基于Arm的设计弥补了速度和功能上的差距,因为苹果(Apple)和高通(Qualcomm)等授权厂商已经将最新的移动电话装进了让两年前的PC机付之一炬的

    Arm
  • 云、边、端协同,有孚网络为智慧安防保驾护航

    2020 年初,“新基建”战略被国家提出,迅速成为行业新风口。5G、物联网、工业互联网等新一代技术迎来快速发展的机会。作为我国智慧城市建设中的重要一环,智能安防有望伴随着“新基建”的建设实现快速增长。智慧安防是一个多元、复杂的系统,涉及视频采集、数据传输、大数据、人工智能等多个技术环节,这让智慧安防在落地的过程中往往面临诸多挑战。“新基建”战略的发布,让我国信息化技术在短期内得到快速发展,对于智慧安防来?

  • 阿里云为宜家打造智能客户身份管理系统

    13日,记者从阿里云获悉,为宜家打造智能客户身份管理系统已经上线。这意味着宜家数字化转型完成关键一步,线下线上数据资源将可以同步运营。2019年8月底,宜家中国宣布全新的“未来+”战略,首次决定采用数字化和全渠道发展。在转型过程中,宜家面临的一大问题是原有的线下客户身份管理系统不支持社交平台登陆,使得线上线下两个系统的摩擦问题凸显,也同时带来数据割裂问题。阿里云方面介绍,?

  • 美育新生 艺术造物Babycare云box亮相CBME

    10 月 10 日- 12 日第 20 届上海CBME孕婴童展上,继 8 月发布“美育新生”品牌升级理念后,Babycare再次围绕该理念,带来以“净如晴空,轻若羽翼”为创作灵感的“云box”亮相CBME现场。这也是 2018 年以来Babycare第三次以兼具温度与理性,强调艺术张力的形式参加CBME展会。在延续一贯“秉父母之心做产品”,将细节渗透在展馆陈列每一处的理念之外,今年Babycare的亮相用极简场馆和设计感产品墙将“美育新生”的理念直击观众。新世

  • 参与评论
文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议
  • 热门标签

热文

  • 3 天
  • 7天