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Wetool永久关停,如何用企业微信玩法社群运营?并选择靠谱服务商工具?

2020-06-10 17:25 · 稿源:站长之家用户投稿

文|Jinkey,以下内容版权归@语鹦企服私域管家所有,授权站长之家发布,未经授权不得转载。

5月26日对营销人来说注定是不平凡的一天,微信发生“大地震”,全面限制了使用社群运营外挂软件wetool登录的微信。一时间运营界都瑟瑟发抖,就连wetool官方创始人也呼吁大家:"请都退出wetool,不要再用了"。

随后,wetool在官网上挂出公告,表示"从今日起永久停止它的下载及新用户的接入"。自此,原来使用wetool的用户,不得不另外寻找替代方案了!!

企业微信作为备选社群运营工具之一,也迎来了大家的关注。那么,企业微信是否可作为替代的私域流量运营工具?有何优势和局限?以及如何选择第三方工具?今天语鹦企服就跟大家来一一探讨。

第三方工具≠违规,重点在于辨别

由于wetool的关系,导致大家现在听到"第三方"都有些害怕。

但首先要明确一点:"第三方≠违规"。Wetool被限制使用,主要是因为它使用了违规接口,扰乱了微信生态。而对于那些按照企业微信、微信官方提供的正规开发接口,而非破解接口开发的工具,就没有问题。

其次,企业微信对服务商的限制非常严格。企业微信要求服务商按服务商模式开发功能。比如必须通过企业微信通讯录的形式展示,又比如服务商是只有编辑单个员工标签的,而没有编辑企业标签的接口。

但依然有某些服务商通过自建应用拿到企业根权限,直接拷贝了整个企业的通讯录来绕开企业微信的安全机制,这样操作用户在接入的时候会觉得方便很多,但是存在安全隐患的;如果你看到哪个服务商的后台有企业标签编辑功能,这个又是绕开了企业微信的安全机制的,有一定的安全隐患。具体还需要大家自己甄别。

如何选择靠谱的企业微信第三方工具?

这里提供4个方法:

1.看接口文档,不会代码的只看左边目录即可

如果有第三方工具告诉你可以做这些非企业微信官方开放接口的功能,就会存在一定的安全隐患。

2. 审查元素查看嵌入组件

懂点html的运营或者自己有开发的,对着通讯录成员点鼠标右键检查元素,正常来说这样嵌入企业微信官方组件来显示是最安全的。

3.【重要】查看是否单独安装额外工具

看看实现是不是需要单独安装除了企业微信官方客户端以外的浏览器插件、电脑客户端、手机App等。如果是,也是违规的。

4.看是否违反微信价值观的操作

比如自动点赞、自动加好友爆粉等,这些都是不行的,像聚合聊天这种需要破解客户端的功能也是违规的。

只有甄别出哪些第三方工具存在违规的风险,尽量避免违规操作,企业才不会重蹈"因使用wetool等第三方违规工具而被限制登录"的覆辙。目前,企业微信上也推出了很多适合企业管理客户的功能。

如何在企业微信上实现社群管理?

企业微信推出3.0版本后,新增了很多适合做私域流量管理的功能,包括打通微信、开放客户联系、客户联系人、客户朋友圈等,用于客户管理及社群运营还是很有帮助的。企业微信营销管理功能,包括但不限于:

①自动通过好友

我们在做社群裂变活动的时候,通常会有大量粉丝添加我们的企业微信,如果要一个个点,会浪费大量的运营人力和时间,这时候可以通过设置,开启免验证实现自动通过好友。

②添加客户自动打招呼

通过好友自动打招呼是一项深受用户喜爱的功能,而企业微信本身就自带了这样的功能。不过想要实现针对不同部门不同员工,设置不同欢迎语,需要通过企业自主开发&服务商语鹦企服实现。

③加好友自动邀请入群

结合欢迎语及群活码功能,企业微信可实现加好友自动邀请进群,而且此邀请加入的二维码永不过期,更不用担心人满后无法入群。

④自带群机器人,可设置关键词回复

在企业微信客户群社群里通过@小助手(机器人)即可实现关键词自动回复,但暂时没有针对私人的关键词回复;

⑤自带群活码,二维码永不过期,满人自动建群

通过企业微信建群功能可实现群活码永不过期,每个活码最多可配置5个群聊,但不必担心,群满后还可以动态换群。

除此之外,企业微信还自带客户沟通侧边快捷回复、员工离职一键分配客户、客户朋友圈等,可以说是微信官方一款非常适合做私域流量运营的工具了。

其中员工离职客户流失是企业一大痛点,但在企业微信上不存在这个问题。

⑥员工离职一键分配客户

企业微信员工帐号本质属于企业资产,企业微信提供了员工离职迁移客户功能。员工离职后不会带走客户,会将该离职员工的客户分配给其他在职同事。这对企业来说是件好事,但对员工来说就不一定了。

另外再说一个大家非常关心又有些担心的问题,即:

公司能否看到企业微信员工的聊天记录?

事实上,企业想要查看员工聊天记录,需开通「会话存档」功能,开通后可以监督比如销售部门、或客服部门的工作记录,防止销售飞单、客服不专业服务等。当然啦,会话存档还可用于存档好的销售接待经验,做到全员分享、复盘等。

但不用担心,存档前企业微信会以小卡片的形式,提前告知员工&客户双方聊天会被存档,类似我们拨打客服电话提示"此次通话可能会被录音提醒",客户同意后聊天记录才会被存档。

目前这个功能金融行业可以自己申请,其他行业需要有找有权限的服务商比如语鹦企服帮企业跟腾讯申请。

总的来说

企业微信不失为一款不错的私域流量运营工具,即便现在在客户群管理还有诸多限制,但相信它会越来越好。

在众多的管理系统中,推荐大家使用企业微信官方服务商的私域管家。这样通过官方认服务商 + 官方API + 服务商模式开发,完全合规不会被封号。但正如文中所说,还需要大家提高甄别能力。更多企业微信玩法,欢迎一起探讨。

语鹦企服私域管家:基于企业微信的新一代CRM工具。集合一码智能分配多个销售、展示企业微信历史朋友圈、裂变海报验证进群工具、跨平台话术库、智能欢迎语等众多工具于一身。欢迎关注。

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