购物未来时:融合实体体验的在线商厦Sping

2014-08-19 09:28 稿源:猎云网  0条评论

传统的购物商城总是能给我带来非常怀念、无与伦比的体验。它的气味、一尘不染的地板、炫目的灯光和空灵的音乐,仿佛是空气自己产生的。郊区购物中心堪比人们生活中必不可少的公共酒吧,人们来这里看商品、逛街。但是,商场购物的黄金时代似乎已经过去。有调查显示指出,2013年节假日期间,美国商店的客流量只有三年前同期的一半。

取而代之的是网上购物,我们的视线正在转向“新型酒吧”——那些类似Instagram、Pinterest和 Wanelo的应用——这些地方可以展示新的名牌牛仔裤和设计师的假日。据估计,到2014年底,将近三分之一的网上购物都将在移动设备上发生。但这个过程中似乎少了些什么。

逛街的乐趣很大程度上已经消失在浏览社交媒体网站中,商品根据社交用户的推荐和影响力而被推荐,不再根据用户个人喜好而自由选择。“品牌商正在创建自己的应用,但你不会下载50个不同的应用去购物。”一款名为Spring的新型在线购物应用的联合创始人David Tisch说,“电子商务很大程度上基于实用性,但如果把周末三个小时逛SoHo的经历拿到应用上会怎样?”

Tisch来自美国,在那儿SoHo是你能看到的最新潮的“商场”,但想法还是一样。Tisch说:“应该有个地方能让顾客买到他们喜欢的所有品牌。”于是他建立了Spring,一个囊括用户所有关注的品牌的购物应用。Spring在外观和感觉上都很像Instagram,后者提供新闻和其他一切,但两者的关键不同在于——前者有购买按钮。

一方面,复制Instagram的外观是个聪明的选择——无数品牌和零售商成功在Instagram上构建数字店面并炒作新产品。Tisch说,Instagram的用户平均关注10到20个品牌,但他们在这个平台上已经不能进一步完善买卖关系了。一些品牌让你在产品照片下评论你想在真实生活中购买他们的产品,但一旦真要购买,这个过程就不那么简单了。另一方面,Spring的用户只要在这个平台上购买过任何品牌的产品,他们就能用信用卡和地址一键购买。

除了产品,Spring还包括一个发现选项卡,诸如The Man Repeller或Cool Hunting这样的品牌,都可以在Spring中发布产品。一个浏览选项卡,你可以在这儿找到像“男鞋”“女上衣”等分类。Spring的分类目录不是从其他网站上搜刮下来的,所以水平高质量好。该公司与100个品牌(已登陆)合作——包括从Everlane、Harry’s到Helmut Lang的所有产品——每个品牌都有自己的简介页,你可以逐一查看。该应用的导航和选择功能都不错,但真正区分Spring和其他应用及服务的是用户可以迅速买到偶然发现的产品。

在我们的测试中,买一件衬衫就像在iTune上买首歌那么简单。点击购买,点击确认,剩下的你就不用管了。甚至都用不着购物卡。Tisch的用户测试群用“危险”来描述Spring的购买按钮。所以,千万别把iPhone给你醉酒的朋友。它的购买部分最终将其和 Keep、Wanelo和Pinterest那样的“收集”服务应用区别开来。他们的购买按钮让人一遍又一遍地输入信用卡号和地址,用户都不想买了。

这很重要。一份2013年的调查显示,“尽管多数(68%)智能手机和平板电脑用户想要上网买东西,但三分之二(66%)的人却因为结账时遇到障碍而放弃这笔交易。”

Amazon和Spring一样拥有危险的“一键购买”,但它的移动应用和网站不是为了浏览的,而是为了发现和购买的。“如果你有具体想要的商品,你可以浏览Amazon,”Tisch说,“我们不重视实用,我们正努力创造一种体验。”Amazon和eBay已经努力为时尚迷创建浏览模式,推出新产品,创造给进式布局,收购Svpply等公司,但到目前为止,他们的思想并没有从搜索体验转变到购物体验。

Tisch以卖棒球卡发展壮大,先在美国在线论坛,然后转移到一个名叫eBay。它似乎明白购物与购买是不一样的。逛商场不同于逛Amazon。所以,“购物”成为Spring的口号,而不是“购买”。然而,Spring要想成功就得让品牌知道它能联系到客户。这或许是它和Fancy那样的服务网站相比的劣势,Fancy起初做社交网站,人们可以分享他们喜欢的货品,现在它还允许用户浏览商品并一键购买。Tisch说:“这是一个双边市场,我们的挑战是平衡供应商和用户的要求。”

Spring或许最像一个百货商店——一个各种品牌策划项目的大型目录。但由于它的自选模式,用户可以建造一个自己的百货商店。

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