近日114啦网址导航发起了一个不大不小的调查问卷活动，用意是为改版征集一些用户的建议，方法不算新颖，却最直接有效，短短10天时间收到了十多万份有效问卷。作为有一定用户基数的老牌网址导航，114啦的此次改版也算得上是颇费周折了，效果暂且不论，但这个活动似乎给整个行业提了个醒：网址导航这棵”老树“要想开花，与用户”沟通“至关重要。

自1999年李兴平创建hao123到如今网址导航已经经历了十几年的时间，并且取得了较大的成功。随着互联网行业的发展，网址导航也在不断发展，如今，网址导航凭借查询工具、邮箱登陆、热点新闻、搜索引擎入口等便捷作用成为各大互联网巨头争先竞争的互联网产品之一，到现在大大小小的网址导航站已不胜枚举，人们对于网址导航褒贬不一，但是如今网址导航遇到了瓶颈却是不争的事实。 是机遇也是挑战，不管格局如何改变，只要有需求就有市场，从2003年至2010年网址导航行业几年内增长幅度高达246%，特别是2008年以后，网址导航行业流量有大幅增长。根据CNNIC发布第31次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%，并且数量还在不断增加。从这种情形来看，作为互联网的”咽喉要地“，网址导航还是拥有美好的发展前景和发展空间。

其实网址导航想要继续发展，就必须把用户需求放在首位，相信这个道理各家导航都了解，但是网址导航作为web1.0的产品，天生就缺乏互动的基因，想要真正倾听用户的声音谈何容易。正因如此，大多导航通常由产品经理牵头对功能进行规划，并依据数据来评估功能和内容的好坏，这个思路显然非常清晰和客观。只不过，数据更适合守成，却并不能替人来创新，最终使得同质化成为了目前网址导航行业的一个通病。

所谓创新，本就应当源自用户，真正俯身与用户沟通，对于已经发展相对成熟的网址导航来说，”沟通”不仅可以直接了解用户需求，做出相应的改变来应对不同爱好的用户、不同时期得用户的需要，还可以和用户之间缔造一种良性的互动，增加用户的使用粘性和对于产品品牌的情感认知度，可以说是一箭双雕。而这一切更多的需要来自思维模式上的转变，即从关注数据转向关注用户。从这点来看，114啦的改版调差问卷很显然开了个好头，除了调查问卷之外，产品与用户”沟通“还需要各类不同的渠道和方法，不管是开展交流会还是通过一些新媒体，及时了解用户的需求对产品本身都是百利无一害，甚至是决定产品前途的关键因素。当然，对于”沟通“来的信息也要正确判断，是否有价值，是否符合多数用户的需要，是否符合产品的长期发展展露。

网址导航这个行业也许不能用“百花争艳”来形容，但是也不乏hao123、360、搜狗、114啦等比较具有代表性的产品，困难、解决办法、市场前景都摆在那里，究竟哪家能坚持到最后，那就要看哪家能大显神通了。

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