黑马说：前几天，美国的“匿名社交”明星Secret宣布over了。《连线》发表评论称，“网络上匿名会把人变成彻头彻尾的混蛋，无论是从商业角度还是从道德角度看，这款产品都不可能长久。”

好吧，黑马哥暂不评论《连线》的马后炮，只想问你几个问题：你和你身边的小伙伴玩过“匿名社交”吗？上面一些劲爆的信息是否让你觉得很刺激？现在，你还有打开这些应用的欲望吗？

文|i黑马王奕 编辑|王冀

4月30日，硅谷红极一时的Secret宣布关闭。

Secret的CEO大卫·比特洛坦承创业失败：“很不幸，Secret背离了我创业的初心。在经过深思熟虑并与董事会磋商以后，我已决定关闭Secret。这是我一生中做出的最艰难的决定，也是让我感到最为难过的一项决定。”

Secret曾是硅谷的宠儿。其估值最高达到1亿美元。从创立到关闭，盛极一时的Secret只用了15个月。

Secret的跌宕，是否证明匿名社交颓势已定？而国内同类应用的命运又将如何？

匿名社交遇冷

匿名社交的鼻祖应属2013年初开始在美国爆红的Whisper，目前在中国叫做“耳语”，用户可以匿名发布自己的秘密，与附近位置的人分享。

Secret的模式是“熟人匿名社交”，用户可看到通讯录好友发布的“秘密”，却不知道发布者是谁。这一创新模式切中了人性中倾吐秘密的痛点，也满足了人们窥探心理，在最初的一两年内，一直呈现爆发式增长。2014年2月Secret发布第一版，短短10个月已被下载1500万次，一度冲上AppleStore排名第一的位置。

Secret同样备受投资者亲睐。发布前，Secret已拿到120万美元投资。发布后不久，Secret再获860万美元投资。去年7月，Secret宣布完成2500万美元的B轮融资。

然而，去年年底，Secret发展开始陷入瓶颈——井喷用户冷却，在AppleStore的全球排名跌落至1500之后。

Secret宣布关门当日，Whisper对外界第一次宣布用户数据：单月活跃用户数达到1000万，每小时应用开启次数超过100万。Whisper试图证明自己不会步Secret的后尘，但不容乐观的是，Whisper的下载量在过去几个月内已明显下降，匿名社交似乎已度过爆发式增长期。

把目光转向中国本土，我们看到的是相似的发展轨迹。

在中国，与Secret最相似的应用当属“无秘”。2014年4月5日，“无秘”的前身“秘密”在AppStore上线第一天，就登上了社交免费榜第1名。随后，因Secret提出其涉嫌抄袭，“秘密”遭遇下架，更名“无秘”后才重新上线。

无秘之后，匿名社交曾一度在中国发生井喷，2014年第二季度，就有20多款匿名应用上线，如多玩秘密圈、呵呵、乌鸦、偷偷等。但半年之后，这些应用消失的消失，没落的没落，形成无秘“一家独大”的局面。

至今，无秘还没有公开用户数据，其CEO林承仁对外宣称用户数为千万级别。但与当日火爆相比，近几个月无秘的势头也在缓慢下来。

实名还是匿名

匿名社交陷入瓶颈期，与这种模式的“原罪”有关。它一直背负道德与伦理的骂名，媒体不止一次抨击其“利用了人性中最黑暗、最恶的一面”。匿名社交模式的保密性，很难有效阻止恶意言论的扩散，诽谤谣言、煽动言论以及人身攻击一直让匿名社交备受诟病。巴西政府就曾要求AppStore在巴西境内下架匿名社交应用，其理由是“避免网络暴力的产生”。

Secret关闭后，科技杂志《连线》曾发表评论，称网络上匿名会把人变成彻头彻尾的混蛋，无论是从商业角度还是从道德角度看，这款产品都不可能长久。

事实上，用户在这里倾吐后发现并没有“松了一口气”，反而陷入更深的负面情绪中，逐渐从一开始的好奇、刺激，演变成排斥和抵触。大量用户流失，导致匿名社交进入瓶颈阶段。

那么，Secret的失败，能否证明匿名社交一文不值？

其实，在互联网兴起的最初十年，匿名一直是网络的基本特征。一旦剥离了真实身份，人们在网络间畅所欲言的同时，也赤裸裸展现了欲望和邪恶。网络暴力时有发生，关于网络暴力的声讨也从未间断。

在失控之前，互联网呼唤回了理性。社交网络时代，实名社交逐渐成为主流，比如Facebook、Twitter、微博等，都要求用户提供基本身份信息。

而有趣的是，实名社交主宰网络数年后，人们又开始怀念匿名社交的那份自由和畅所欲言，才有了匿名社交的回归。

无秘CEO林承仁曾表示：“实名社交和匿名社交的区别，如果用一个场景来形容，就是一个在水面上，一个在水下面。二者是永恒存在的，就相当于你有你内心的世界，也有外面让别人看到的一面。”

扎克伯格近期也表示，Facebook可能会在未来产品中加入匿名功能。而QQ已在群聊中加入了匿名发言的功能。

就像是欲望和克制的较劲，感情和理性的博弈，实名和匿名此起彼伏。目前，两者是主流与非主流的关系，它们将共同存在，满足人们不同的需求。

出路何在

匿名社交仍有市场需求，如何构建完善的审核机制，是打破瓶颈突围的关键。

Secret疯狂扩张之时，没有建立起完善的监管机制，因为内容审核可能导致用户活跃度下降。一个年轻而又缺乏管理经验的团队，在突如其来的巨大成功面前，很难下定决心割舍一部分“黑暗用户”，因此错过了整肃时机。Secret最终被网络暴力吞噬，成为一个负能量、低压信息的聚合平台，完全失控。

在这点上，机制较为成熟的Whisper做得更好，他们在菲律宾雇佣了一个庞大的团队，用人工审核的方式屏蔽色情、暴力、有攻击性的信息。

无秘很早也看到了这点。林承仁表示，无秘建立了社区规范和惩罚制度，并找了专门的审核团队来处理，发现故意中伤等恶意言论，就会对用户发出警告，屡次触犯将被关进小黑屋，甚至封号。

尽管无秘已采取了较为严苛的审核制度，依然能捕捉到失控的气息，在无秘上仍能看到大量色情、谩骂、人身攻击等内容。

显然，人工审核制度过于低效，很难处理海洋般的信息。完善而高效的审核机制，将成为未来匿名社交良性发展的核心问题。

除此之外，要保证正常匿名表达、不降低用户活跃度，同时控制恶意信息，这个平衡点很难把控，除了完善审核机制，恐怕更要深谙人性。

正如乔布斯所说：“理解人性，而非技术。”

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