张荣升

脱离用户，这是产品的大忌，这个理论几乎每个企业都知道，但实际真正做到不脱离用户的企业并不多。从知道到做到，其实有不近的距离。究竟什么是“以用户为中心”?做到“以用户为中心”为何这么难?以用户为中心，很多人会说，就是站在用户的角度思考问题，去解决用户的真实需求。这个回答听起来没错，但好像并不解决问题。我们更多的是需要再往下挖一层，究竟思考什么问题?解决什么需求?这时就需要企业走近用户，真正了解用户的核心...

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