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12-20
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从Engage2025到2026：Agent爆发这一年，AI CRM 走到哪了
一年前企业还在探讨AI辅助销售的可能，2026年智能体已迎来市场爆发，数量年增近两倍。一年间，AI与CRM完成真正跨代：从底层重构业务语义、统一入口到主动执行，CRM已从事后记录进化为事前预警。以销售易NeoAgent 2.0为例，其整合多步复杂工作、封装实战经验，将AI从被动“对话式”工具，转变为主动“执行式”数字员工，标志着行业正从追求“能用”迈向“好用”的质变。
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AI CRM的下一个十年：从“人用的系统”到“Agent调用的底座”
2026年被视为AI Agent规模化落地元年，国内企业级市场预计达135.3亿元，年增速超70%。AI正从辅助工具走向自主执行业务，CRM进入2.0阶段，核心评价标准从“界面友好”转为“调用效率”。销售易NeoAgent2.0以业务语义模型重构数据底座，实现AI原生、结果交付与开放生态，助米其林、伊顿等企业降本增效，标志着CRM从管理系统向能力输出平台的结构性迁移，Agent不是终结而是重生。
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WAIC2026丨销售易AI CRM首批入驻中国中小企业数字服务平台
腾讯CRM销售易出席WAIC 2026论坛，首批入驻中国中小企业协会“数字服务平台”并签署AI普惠倡议，将以低成本、可负担方式提供AI+CRM产品，通过协会20万会员与政企渠道，推动智能营销、客服、销售管理落地，NeoAgent覆盖全流程，旨在让各类企业享有AI能力，实现从提效工具到增长引擎的进化。
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销售易AI原生CRM赋能荆楚，共绘“五谷丰登”产业新图景丨2026腾讯云武汉峰会
销售易推出AI原生CRM NeoAgent2.0，亮相武汉腾讯云峰会，与腾讯桌面AI WorkBuddy深度集成，实现“入口级智能+业务闭环”，用户一句话即可创建商机、跟进客户。助力湖北“光谷”“车谷”等“五谷”产业升级。米其林上线4个月实现渠道100%覆盖，拜访规划从半天缩至5分钟，累计生成超6800小时洞察数据。产品成展会焦点，正以AI赋能千行百业，推动华中数智经济加速增长。
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销售易亮相香港Tencent Cloud Day，用AI CRM助港澳企业链接全球
5月28日，销售易在TENCENT CLOUD DAY HONG KONG 2026上展示了AI CRM的国际化与本地化能力，作为腾讯旗下连续九年入选Gartner SFA魔力象限的中国CRM厂商，其针对港澳企业面临“向内”连接内地市场与“向外”拓展全球业务的双重挑战，推出支持多语言、多币种、多时区及跨境合规的解决方案。通过AI原生CRM NeoAgent 2.0，整合微信私域与WhatsApp，实现“左手大陆，右手国际，香港做桥”的无界生意。销售易已在全球50余国部署近1500个网络加速节点，并建立本地化团队提供全流程支持，助力港澳企业稳定增长。
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外贸CRM怎么选？5大核心选型维度深度解析
外贸企业选CRM常踩五大坑：选错公域CRM导致客户数据泄露、竞争加剧；通用CRM功能不匹配外贸业务（如多币种报价、信用证跟踪）；盲目追求大而全，实际功能闲置；系统封闭无法对接ERP、财务等；业务员因界面复杂、服务差、设计不实战而抵触。建议选纯私域CRM，确保数据100%企业私有，按需付费模块化，开放API对接，并适配外贸实战流程。富通天下私域CRM集成独立站、谷歌、海关数据等渠道，打通从客户开发到订单执行全流程，助企业掌控核心客户资产。
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销售易AI CRM：重塑增长逻辑的“企业最强外脑”
过去十余年，许多企业的CRM系统沦为“电子记事本”，销售厌烦填表，管理层面对滞后数据干着急。随着AI大模型技术爆发，CRM迎来彻底进化。腾讯旗下销售易在2025至2026年间发布中国首款AI原生CRM NeoAgent 2.0，从底层重构系统，使其成为能听懂人话、主动干活的“超级数字员工”。核心在于业务语义本体和智能Agent矩阵，让AI真正理解业务，并提供覆盖营销、销售、服务全链路的智能体，如智慧销售工作台、销售教练Agent等。通过实打实的业务价值，如助力米其林4个月内实现全国400多名渠道代表100%覆盖、拜访规划时间从半天压缩至5分钟，销售易已赢得500强企业认可，并借助腾讯生态实现协同。AI不是SaaS的末日，而是重生，销售易凭借前瞻性战略、技术绑定和深厚Know-how，成功卡位AI CRM 2.0领跑线，成为中大型企业寻找增量、实现精细化运营的可靠增长引擎。
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出海增长，不止“走出去”：销售易AI CRM四步实现智能客户经营
出海企业面临四大客户经营痛点：广告投放难优化（平台只看到点击，无法追踪成交ROI）、WhatsApp沟通难沉淀（个人手机记录易断档）、邮件跟进难闭环（互动数据与CRM割裂）、AI赋能难落地（工具仅停留在翻译层面）。销售易CRM通过对接海外广告平台、集成WhatsApp、邮件互动闭环及NeoAgent AI能力，打通从广告线索到成交的全链路，让出海增长从“粗放推进”升级为“可衡量、可协同、可优化”的智能化经营。
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从“工具”到“数字员工”：销售易 NeoAgent 2.0 开启 CRM 代际跃迁
腾讯旗下销售易发布新一代营销全场景AI原生CRM产品NeoAgent 2.0，标志着中国CRM行业正从“管理工具”向“企业数字员工”跃迁，进入AI CRM 2.0时代。该产品基于全新架构打造，核心特征是从“流程工具”进化为“AI原生”，从“功能交付”转向“结果交付”，从“单点售卖”迈向“生态协同”。它通过构建“业务语义本体”统一处理结构化与非结构化数据，让AI真正“听懂业务”，能自动完成商机预警、客户分析、任务派发等，并将每次AI行动量化追踪。销售易总裁邓永富指出，AI不会杀死SaaS，但无法完成AI Native改造的SaaS终将被边缘化。此次升级依托腾讯生态的深度协同，旨在以技术释放人的价值，回归客户关系管理的本质。
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AI CRM 2.0时代：护城河决胜，销售易的领先之路
AI技术正推动CRM系统从传统工具化迈向智能化决策时代，即“AI CRM 2.0时代”。这一变革的核心在于“智能融合”，AI深度嵌入营销、销售、服务等全业务流程，通过洞察、预测和个性化服务，助力企业实现客户经营闭环增长。然而，并非所有标榜AI的产品都能脱颖而出，真正的领先者需构建“护城河”，即拥有世界500强企业的实战验证、强大的生态支撑以及持续迭代的能力。在此框架下，中国CRM领导者销售易凭借其“腾讯+专业”的独特模式，成为这一时代的胜者。
