近日，税友集团顺利通过赛宝认证中心的ISO20000 IT服务管理体系认证审核，标志着税友集团已经建立了标准化的IT服务管理体系，IT服务水平和管理能力迈上了一个新台阶，具备了持续改进和提升服务的能力，满足了集团进一步发展的战略需求。 税友集团 ISO20000 IT服务管理体系涵盖了与服务相关的所有部门。从 2012 年年底开始，各事业部、各部门通过充分参与ISO20000 的调研访谈、现状与差距分析、标准培训与学习、流程研讨等多种形式...
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