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鲸小喜3.0:零售业会员制到底该怎么玩?
会员制是帮助企业建立忠诚顾客群体的重要工具。据统计，如果一家企业至少有70%的顾客消费是由会员或回头客带来的，那么其营销活动的投入会降低很多。但绝大部分零售商并没有真正树立“既卖商品，又提供服务”的用户意识，他们仅仅是想把商品卖出去，从顾客口袋里拿到更多的钱。这样的思路下，零售业的会员制是很难做好的。通过数月的调研，我们总结出本土化会员制存在的三大问题。1. 大众普遍不适应商场会员准入制从国外引入的会员
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鲸小喜3.0：实体店如何用会员制提高业绩？
最近几年，会员制的发展速度可以用惊人来形容，很多大公司，都开始疯狂推会员制。2015 年，京东推出PLUS会员; 2016 年，唯品会推出超级VIP会员; 2017 年，网易考拉推出黑卡会员、苏宁易购推出SUPER会员; 2018 年，阿里推出 88 超级会员。 以上是一些互联网公司，我们再来看一看线下实体商家。 2015 年物美推出会员制超市尚佳会员店、永辉也在上海开出超市会员店; 2017 年，银泰推出付费会员365; 2019 年，中国首家Costco开市客落址
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鲸小喜3.0：会员制营销是一座待挖掘的金矿
在疫情影响下的这个略显寂静的春天，会员制营销却激流汹涌。会员制电商的红火有其必然性。正如凯文·凯利在著作《必然》中说的，“当所有商品的费用都在向零靠近时，唯一一件还在增加费用的支出就是人类的体验”。那么会员制营销是如何提高消费者体验的，鲸小喜3. 0 会员运营系统告诉了我们答案。其一，与消费者建立利益共同体。会员制的本质，就是服务契约。当会员购买会员卡之后，门店便与会员成为一致利益共同体。通过会员收费?
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鲸小喜3.0：关于付费会员制，商家为什么要选择它
受疫情影响，许多实体零售行业都收到了重创。除了口罩、消毒液的商家生意整体行业比较好之外，其他行业的一些商家快坚持不下去了，但是反观另一些商家却活的游刃有余，这是为什么?因为这些商家已经培养了一大批忠实的客户，而且还在有技巧地开拓新客户。有了大量的客户群体，自然生意就还过得去，这便是付费会员制的好处。具体好处可分为三点:1、快速回笼资金会员制的一次性消费，就是可以让商家快速回笼资金，然后有钱进货再卖出?
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鲸小喜3.0：构建中国新会员经济生态链
迄今为止，关于“新会员”一词尚未有正式的定义。但我们可以理解为:一群志趣相同、取向一致的消费人群，在商家和平台的管理运营下，自愿付费并享受平台和商家提供的产品、服务及优惠待遇。在上述过程中所发生的一系列经济行为和产生的经济效应即为新会员经济。在传统会员经济中，包含人，货，场三个角色，实体店商家必须做好这三大关键点，才能有序地高效的经营。而作为一个完全自主创新的新零售平台，鲸小喜3. 0 致力构建中国新会
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鲸小喜3.0：鲸鲤店的商品是拿来送的而不是拿来卖的
住宿有酒店贵宾卡、吃饭有扫码支付打折，买房买车有客户俱乐部、刷卡消费有银行积分……不得不承认，在新经济的潮流之下，会员生活已经无处不在了。尤其对于深陷困境的实体店来说，联通线上线下会员服务，发展会员经济优势已势在必行。但是回顾会员经济发展历程，又很容易发现身边的会员经济似乎并不被会员喜欢。重视会员，而又不知该如何营销，成为大多数实体店主的头疼事。传统的会员营销仅仅是手段，并没有深挖客户需求，无法增
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鲸小喜：“正道、利他、喜悦”是鲸熹集团核心思想
企业文化是企业的灵魂，是企业经营活动的“统帅”，是企业行动的“指南”，在企业经营活动中具有无法替代的核心作用。近日，鲸小喜团队进行鲸熹集团企业战略规划升级，正式提出以“帮助实体店，完成商业模式升级”作为企业使命，将“正道、利他、喜悦”作为企业价值观以及通过品牌、技术、培训、服务、运营、媒体、供应链、大数据八项服务支持，引领中国新会员经济、致力打造成为中国领先的新零售服务商。鲸小喜于 2018 年正式上线
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鲸小喜2.0：打造会员中介平台，是探索中国会员制经济蓝海的第一步
2019 年 5 月，“云集”正式登陆美国纳斯达克，完成上市，开创了会员制电商的新江湖。而 2019 年下半年刚开始，会员制经济市场又来了一位新玩家，这次的入局者是“鲸小喜”，是一家致力打造以会员为中心的会员中介平台。2005 年，亚马逊率先推出的Prime会员，从备受争议走到今天的全球会员制电商行业的领头羊，通过会员制服务为用户和企业增长带来长期驱动。会员服务的核心则是将会员价值与会员用户体验结合起来，这样可以最大程度
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鲸小喜2.0：拯救疫情下的实体店，会员制可堪重任
一场始于湖北、蔓延全国的新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战牵动了各行各业的心，也让广大实体店店主非常揪心。本次疫情对零售、餐饮、休闲娱乐等人们衣食住行领域的影响尤为严重。往年人满为患的购物中心如今门可罗雀，商场纷纷把开始营业的时间推后和提前打烊，不少商铺已经关门。一方面，对许多实体店而言，走过了颗粒无收的 2019 年，但还勉强活了下来。可突如其来的疫情再次让其深陷水深火热，摆在面前高昂的租金和积货成本让
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鲸小喜2.0：会员制的冰与火，实体店重启传送门
顺着新零售的大趋势，会员制可以说是近两年电商业刮起的最剧烈的一阵风。2016年，京东和亚马逊中国率先推出付费会员制度，2017年苏宁SUPER会员上线;2018年，阿里88VIP上线，2019年，孵化已久的鲸小喜2.0会员系统正式发布。 从前，传统零售业一直享受着充分的“红利”——人口基数大，市场广阔，因此获客难度较低，流量相对廉价，依托相对简单的营销手段就能迅速收获用户，完成市场扩张。 后来，互联网兴起，刚刚进入互联网时代的?
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鲸小喜2.0：付费会员经济，终将成为中国新零售的增长点
近年，越来越多的企业都开始做会员或是加大对会员业务的投入，从 18 年大热的阿里88VIP，到最近的Boss直聘，Keep，马蜂窝等。“会员制”在中国并不陌生。最常见的是消费者向商家提供基本信息就可以成为会员，可以在商户体系中积分，而商家则向会员时不时推送优惠营销信息等。另一种是储值会员。消费者预付一笔现金到储值卡后才能成为会员，一般会有满赠金额，并且同时享受其它会员优惠。以上这两种会员制在国内可谓主流，那么会员?
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鲸小喜2.0：会员制零售或可以突破现有电商格局？
1995年，注定是中国零售行业热闹非凡的一年。从这一年开始，外资大军们纷纷进入中国市场，1996年的沃尔玛，1997年的卜蜂莲花，1998年的宜家。而这些大型外资企业的进入，不仅给国内市场带来了生机和竞争，同时也带来了全新的业态结构和经营组织方式，会员制的营销策略便是其中之一。会员制最大的优势在于，将用户与卖场进行捆绑，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。当然，其模式也各有衍生，例如麦德龙的会员消费模式，沃尔玛付?
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鲸小喜2.0：如何搭建一个消费者满足、信赖的会员制体系
随着顾客消费水平的提高，购物已不仅仅只限于物质需求的满足，价格也不是顾客关注的唯一要素，人们还需要在精神需求、心理需求上得到满足，关注购物过程的品质与服务，追求生活的质量与品位。通过会员制，商家能更好的拉近与顾客的距离，及时掌握顾客的需求。完善会员信息管理，强化会员维护工作会员信息主要包括三个方面：一是会员基础信息，即入会时登记的会员姓名、性别、身份证号、电话、住址等个人基本资料；二是消费信息，即
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鲸小喜2.0：会员制在社区经济领域的应用
提及社区经济，整个物业管理行业大有“近水楼台先得月”之势。不仅如此，越来越多的服务企业在社区经济方面展开探索，开展多种经营和增值服务，比如将线上商城与线下门店相结合，提供入户服务等，其根本目的在于创收。在此背景下，以业主的信任度为依托，尝试“会员制”盈利模式，或将为社区经济带来新的发展思路，而在这个环境下最具备先天优势的便是环绕社区周边的社区店。传统盈利模式缺乏可持续性在近年兴起的社区O2O、拼团、?
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鲸小喜2.0：从天猫双十一2684亿的答卷，看会员制大趋势
11 月 12 日零点刚过， 2019 天猫双 11 全球狂欢节全天成交额出炉! 2684 亿元人民币 ，超过去年的 2135 亿元人民币，虽然再次创下新纪录，但相比去年的增速，今年的同比增速出现放缓。每年的双十一，让电商平台的竞争进入白热化阶段。而今年双十一，各大电商平台除了继续在商品促销、营销玩法、服务体验等方面比拼实力之外，对于付费会员的争夺也成为本次大促活动的重头戏。随着流量红利的减弱，获客成本越来越高，各大电商平台的?
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鲸小喜2.0：社区服务商，社区店的未来
在过去几年中，社区便利店一直是中国零售业增长最快的小型商店。不经意间，社区店也成了一个受欢迎的出路。许多资本机构，互联网公司都在投资社区店。而鲸小喜“社区服务商”便是寻找这新零售亿万蓝海的指南针。 我们曾经说客户是上帝，但是当没有“社区服务商”时，我们不知道上帝在哪里，他们庞大而分散。鲸小喜2. 0 致力于将每一个社区服务商打造成为社区综合服务中心，在常规经营项目之外，助力合作伙伴收入翻倍。鲸小喜“社?
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鲸小喜2.0：会员制服务是撬动万亿消费市场潜力的最优解？
在“预见 2019 年终秀”上，财经作家吴晓波就表示， 2019 年会有三大商业模式创新：圈层社交、私域电商、会员制。而这个预言，也不是没有根据的，在 2018 年第五届中国（杭州）国际电子商务博览会上，贝店、拼多多、云集和环球捕手等电商平台都不约而同地提到了“会员制电商”，并付诸了实践探索，而在 2019 年，全球知名会员制仓储连锁超市Costco也终于揭开了它神秘的面纱。会员制的发展除了在电商行业卓有成效，未来更将成为大批
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鲸小喜2.0亮相第六届世界互联网大会·互联网之光博览会
白墙黛瓦，小桥流水，桨声灯影，长街深巷……乌镇迎盛会，再见胜初见。从乌镇成为世界互联网大会永久会址的那一刻开始，它就不再只是那个拥有千年水乡的梦里古镇，它正成为中国对话世界的“窗口”、梦想飞向世界的“渡口”、勇者搏击世界的“风口”……第六届世界互联网大会“互联网之光”博览会于 10 月 18 日至 22 日在浙江乌镇举行。杭州鲸熹网络技术有限公司CEO陈刚先生作为新零售行业代表受邀参加，在互联网之光博览会上首次?
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鲸小喜：应邀参加2019年淘宝联盟双十一合作伙伴大会
10 月 15 日， 2019 年淘宝联盟双十一合作伙伴大会在杭州阿里巴巴总部正式召开，本次会议以“新营销，赢未来”为主题，重磅发布了相关商业激励政策、联盟营销解决方案、营销玩法等巨大生态红利。鲸小喜作为淘宝联盟往届的重要合作伙伴，应邀参加本次会议。会议的开始，淘宝联盟商业发展部总监介石发表了演讲。表示自去年双 11 提出淘宝联盟是全球最大的创业和就业平台之一，到目前为止已有千万以上的从业者加入到其中，光今年 618
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鲸小喜2.0：留不住顾客？会员制营销这样做才最有效！
你开了一家粮油米面店，发现顾客有时会来自己店买，但有时也会去别的店买。问他为什么？顾客表示顺道就进去了，没有想太多。并说：你便宜我就常来，而你说：你常来我就便宜。当彼此都想对方先让步的时候，怎么办？其实就是一场顾客与商家谁先来承担风险，是先低价，还是先量大的一场“博弈”。那怎么办？你可以试试与顾客建立一种特殊的关系：会员制。顾客和商家，其实都知道“量越大，价越低；价越低，量越大”的逻辑。会员制的本
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鲸小喜2.0：新零售时代的客户体验，我不要我觉得，就要你觉得
今天很多人在说新零售的概念，谈到新零售，其实是从电子商务开始的。麦肯锡基于过去两年对新零售体验的深度调研发现，消费者的网络购物行为发生了很大改变。中国已经是全球最大的网络零售市场， 2018 年中国网络零售交易额是英法德美日韩等 6 个国家的总和，但整体市场的增长在放缓，从 2011 年74%的增速到 2018 年的16%，接近于其他国家的增长水平。原因在于，数字消费者的增加并没有转化为电商价值的渗透，各个品类的线上渗透率?
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鲸小喜：下一个百亿美金平台是社交电商or会员制？
过去一年，社交电商追浪逐行、百家争鸣，生鲜市场炙手可热、不可小觑，就在大家纷纷猜测谁会成为最后赢家的时候，“会员制时代”拉开了帷幕。随着消费升级、国内会员用户的市场培育趋于成熟，“精准服务”成为了零售市场的一致共识，“付费会员”模式开始大行其道，成为现下 2019 年最被看好的会员模式。会员制意义一：定位目标消费人群山姆会员商店早在 1996 年便进入中国，而当时的人均月收入只在百元至千元之间，就有人愿意花百
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鲸小喜2.0：＂Costco＂开业半天就被挤爆，社区店又该如何逆袭？
近日，美国最大的连锁会员制仓储超市Costco（开市客）在中国大陆的第一家门店开业。由于到店的消费者众多，卖场内人流过大，Costco不得不临时宣布下午暂停营业。这一景象产生后随即便引起不少国内零售行业从业者的深思，纷纷预测会员制时代商业潮流即将到来。而反观上一阶段还处于新零售风口的社区门店，如今却显得门庭冷落、无人问津。说起社区店，你脑海中首先想到的是什么？是卷纸、洗衣液、洗护堆头引流，还是日化综合超市的既
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鲸小喜：新零售风口下，谁能赢得未来？
在新零售风口下，阿里、腾讯等互联网巨头纷纷跑马圈地，各大零售企业、资本方也争相入局，与新零售相关的创新业态层出不穷。互联网从来都是你方唱罢我登场，然而时间进入 2019 年，新零售却依旧风 头无两。随着这种新业态的速变，无论是商超领域的盒马鲜生，还是百货领域的银泰商业，抑或是无人零售领域的缤果盒子、猩便利，一场深度融合的戏码正在上演。新零售从哪里来，又将向何处去？无疑，新零售不仅仅是一种简单的商业现 象，
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鲸小喜：三城集结烽火再燃，百亿补贴锁定会员
零售业已经逐渐从曾经的高增长时代步入微利时代，尤其是自 2010 年起，整个零售业都面临着 “销售下降 、利润下滑”的局面，高成本、高竞争、低回报、难扩张等问题接踵而来，各种零售业态无一不显露出发展疲态，零售业似乎到了破而后立的非常时刻。鲸小喜 7 月，在黄岩、漳州、合肥三城举办以“百亿补贴、流量变现”为主题的商家研讨会，旨在为了帮助更多商家能更好的适应“新零售”时代，通过以实体门店、电子商务、移动互联网为?
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鲸小喜：拥抱新零售，做下一头在风口上飞的猪
零售作为与民生息息相关的行业，其点滴变化都会给人们带来不同的感受。事实上，零售巨头们在新零售上的种种布局，着实已经渗透到老百姓生活中的方方面面，而最重要的一点，便是给予广大消费者诸多前所未有、耳目一新的购物体验。对此，六叔以苏宁的新零售实践为例，用两个场景来做解读。场景一：苏鲜生一逛吃逛吃围绕用户消费场景的体验，苏宁旗下的苏鲜生将传统的超市转化为集商超、菜市场、餐饮店为一体的全新购物空间。一进人苏
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鲸小喜：仅成立一年，它凭什么成为新零售行业的一匹黑马
当传统零售鼻祖西尔斯百货轰然倒下之时，也意味着一个时代结束了。而新零售时代，也于三年前的十月，正式来临，且唯快不破。大到阿里、京东、苏宁等电商巨头，小到万众创新的新零售项目，在这三年里都已经探索出属于自己的发展之路。虽说拥抱创新并不一定对，守成经营也不意味着错，但在这巨变中的数字时代，拓展边界、创新打破信息孤岛总不是一件坏事。而作为一个完全创新的新零售服务平台——鲸小喜，也在成立一周年之际，用全新
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鲸小喜：破冰行动——如何打破线下门店的销售寒冬？
面对如狼似虎的电商、网销、微商、社区团购等平台一步步在蚕食实体门店的市场，实体门店还在自身泥潭中挣扎，面临着：技术水平不足网络销售对技术的要求更强，在网络建设、营销技术手段、消费者分析和数据挖掘技术等方面都有着与传统零售商信息系统不同的做法。欠缺专业团队传统零售商对于线上销售的人员投入和配备明显不足，有的仅仅是参与一些第三方渠道的活动、促销来有限的增加自己一点点的曝光量。营销经验不足传统零售商对于
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鲸小喜：美物满仓&零零派 网红直播圈美物，深化消费者新零售体验
当集美貌与才华于一身的papi酱开始通过直播售卖《魔兽》衍生衣服；蓝山咖啡第一人开始通过网易直播向人们传授专业咖啡知识的时候，我们完全有理由相信直播会成为互联网的下一个风口。2019年 7 月6- 7 日，在杭州·世茂缤谷这个面向年轻一代多元消费体验性商业综合体内，进行着一场由“美物满仓”&“零零派”联合举办的“网红直播圈美物，全民圈赞大行动”。本次活动以“网红互动零距离”、“分享圈赞领好礼”为福利噱头，夺人眼球?
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鲸小喜：为什么私域流量火了？看鲸小喜如何打造独有私域流量池
“私域流量”这个词最近在营销圈被炒的异常火爆。那么“私域流量”究竟为何方神圣，能让广大公司频频提及呢？一、什么是私域流量？说到私域流量，就不得不提及一个相对的词“公域流量”。公域流量获取方式比较简单，付费即可。像通过淘宝、京东、抖音、微博等平台，付费获取的流量都可以称为“公域流量”，他的缺点是，所有的流量都要花钱，而且越来越贵。反之，“私域流量”的意思就是这些流量是自己的，可以反复利用，并且免费直
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