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鲸小喜:下一个百亿美金平台是社交电商or会员制?

推广 · 2019-09-24 15:54 · 稿源: 厂商投稿

过去一年,社交电商追浪逐行、百家争鸣,生鲜市场炙手可热、不可小觑,就在大家纷纷猜测谁会成为最后赢家的时候,“会员制时代”拉开了帷幕。

随着消费升级、国内会员用户的市场培育趋于成熟,“精准服务”成为了零售市场的一致共识,“付费会员”模式开始大行其道,成为现下 2019 年最被看好的会员模式。

会员制意义一:定位目标消费人群

山姆会员商店早在 1996 年便进入中国,而当时的人均月收入只在百元至千元之间,就有人愿意花百余元,仅仅是为了获得一个山姆会员商店的“购物资格”,足可见这个群体的高消费能力。通过这个“购物资格”,山姆精准地定位了目标人群:中高端收入家庭,而非所有消费者。而且在获取和积累核心用户这件事上,山姆的绝大部分会员是通过朋友之间的口碑相传而来。

会员制意义二:付不付费?核心是内容与服务

在宜家申请会员只需要扫个码,填个基本信息就可以完成,而成为宜家会员能得到哪些?

1、每月产品折扣

2、每次购买商品都有机会赢取 100 元的宜家礼品卡

除此之外宜家还会通过大数据为其下会员做出个性化推荐,根据家庭结构不同,所推荐的内容也不同,比如若你购买了沙发,那么宜家便会为你推荐相匹配的地毯、茶几等产品。之外还有优惠活动的提前通知、新品体验邀请等等。这极大地增强了宜家会员的粘性,即我们所说的内容和服务。

会员制意义三:拓展新客,活跃老客

对于已经拥有近 7 亿用户规模的阿里生态,更大的目标其实是活跃老客。

而今年的 8 月 8 日,88VIP依旧是以一场演唱会开场。在过去的一年,88VIP会员在淘宝、天猫等平台平均年消费达到 10 万、最高消费达到 200 万;每月贡献上亿条优质购物评论;购买品类丰富度是普通用户的 6 倍以上。这是88VIP会员过去一年拿下的成绩单。除此以外,通过打包淘票票、饿了么、优酷和天猫在内的会员权益,每个88VIP会员每年可以平均省掉近 2000 块,在去年会员们就已经省掉了数十亿元。88VIP会员完美精准的筛选出,谁在潜在的高净值用户人群里,有着长期活跃的信心。也就是说,愿意单独花钱购买一个VIP身份的阿里会员,已经笃定自己在未来一年,会在阿里生态平台里花费至少过万的金额。这还不活跃?这还不高净值?

鲸小喜2. 0 会员运营解决方案,顺势来袭

一、客户触达

小程序+APP+门店:鲸小喜2. 0 采用小程序+APP+门店多渠道展示门店信息,让顾客快速了解商家信息。

二、客户锁定

喜卡:鲸小喜2. 0 正式推出“喜卡”,一卡绑定门店与会员的关系。

三、店铺管理

门店在线商城:一键应用开店,轻松具备在线销售能力。

四、会员管理

鲸小店后台:会员行为精准分析、订单详情清晰查询、快速建立用户数据画像。

五、会员专属

会员专享商品:仅限会员拥有,打造会员尊享价值。

六、积分系统

积分累计:积分可以兑换相应的商品,激发会员二次消费。

七、优惠买单

会员折扣+满减券+现金券+红包抵扣,扫码买单折上折,等于不要钱。

八、消息推送

营销短信+节日问候+引导复购+促销提醒,精准唤醒您的会员客户。

九、爆款推送

爆款商品:引流线下门店,带动整体销售。

十、门店收益管理

门店收钱码+自提订单核销+自提订单核销+门店订单对账,商家随时查看结算金额与累计收益,管理清晰。

鲸小喜2. 0 会员运营解决方案,将会员模式赋能实体零售,帮助商家将客户进行分层,精准定位,精准唤醒复购。尽量满足不同层次的会员需求,精益求精,建立多元化的会员体系,相信这也将是 2019 下半年的市场趋势。

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