家电企业
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唯一中国家电企业！海尔智家连续两年获英国最佳雇主
当地时间1月18日，国际杰出雇主调研机构公布了2024年英国最佳雇主榜单。中国仅华为、海尔智家两家企业上榜，其中，海尔智家是连续两年唯一获得该荣誉的家电企业。海尔智家还将积极践行ESG理念，持续为用户、员工、社会创造价值，为企业长远发展注入动力，也为中国企业的全球化发展提供借鉴。
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京东618晚8点高潮开启：京东家电企业金采首单立减288元
6月17日晚8点，京东618高潮开启。时值年中企业采购旺季，为让广大中小企业享受到更多优质产品、更大福利优惠，京东同步启动“企业超省月”并推出家电品类专场，带来每天20元无门槛券、2070元一价无忧企业专享、企业金采618首单立减288元等多类企业用户权益，让企业在年中采购高峰快速决策、降本增效。京东企业业务为企业采购提供了便捷高效的平台，不论是商品还是服务，都成为企业降本增效的好帮手。
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打造高质量服务，海尔智家代表家电企业郑重承诺
近年来，随着消费认知不断提升，消费者在注重产品品质的同时，对服务的关注度也越来越高。如此一来，服务水平如何、服务过程中沟通是否方便流畅等，都直接影响着消费者的选择，服务质量的重要性愈发凸显。 3 月 16 日，以“共建大市场 共创高质量”为主题的第八届质量诚信万里行主题活动在北京举行。现场，海尔智家副总裁、服务总经理刘建军代表七家知名家电企业作出诚信守时、诚信维修等八大服务承诺。作为企业，敢于向用户承诺背后离不开服务数字化革新，通过用户服务师上平台、大数据识别用户需求、云计算精准匹配服务师等实现
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中国家电企业唯一上榜！海尔智家获评2023英国最佳雇主
国际杰出雇主调研机构公布了 2023 年英国最 佳雇主榜单，海尔智家凭借优 秀的雇主品牌建设，成为唯 一上榜的中国家电企业。杰出雇主调研机构是认证卓越人力资源实践的全球专业机构，最 佳雇主的认证调查涵盖了 6 个人力资源领域，包括人才战略、工作环境、人才获取、学习、多样性、公平与包容、福利等 20 个主题。围绕这一发展路径，海尔智家持续吸纳人才，坚持以人为本，加强雇主品牌建设，助力自身不断向更高质量发展迈进。
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从售后服务到客户运营，家电企业未来售后服务空间有多大？
那么，家电企业“售后服务”应该如何转型“客户运营”？增值服务应该如何规划和设计？...瑞云服务云CEO汪忠田： 2017 年- 2018 年，服务领域发生了很大变化...在这个过程中，企业必须依赖于数字化工具，通过数字化工具管控服务节点，保证每个节点的体验，让客户在各个渠道都能很好的接受服务，通过数据分析洞察来驱动主动服务...Q4:随着售后服务重要性愈加凸显，不少企业纷纷叩响数字化改革的大门，开始布局售后服务数字化建设......
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用心打造一价无忧服务体验 京东携手品牌推出3C家电企业工程服务新标准
为打造标准化的一站式采购服务体验， 7 月 15 日，京东携手美的、海信、海尔、VMware、联想、戴尔、惠普等3C家电品牌，召开了主题为“用心打造一价无忧”的 2022 京东3C家电企业工程服务解决方案发布会，聚焦商用厨电、家电工程、数字化安防、高效办公、智能会议五大核心工程采购场景，发布了企业工程一价无忧服务标准，并发起成立一价无忧服务品牌联盟，帮助企业解决采购难题，为全流程采购走向集成化、标准化、专业化、数字化提供有效参考，构筑高质量企业采购新生态......
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《服务进化论》直播预告 | 家电企业“售后服务”转型“客户运营”的方法与实践
疫情反弹、原材料价格上涨、流量成本剧增......当下，家电企业间的竞争已经不仅仅是产品的竞争，售后服务体验已成为企业实现差异化竞争的关键点...那么，家电企业“售后服务”应该如何转型“客户运营”？增值服务应该如何规划和设计？...为此， 7 月 20 日（周三）15:30，瑞云服务云联合现代家电网发起栏目第五场直播，特别邀请到华帝股份创新服务中心用户服务总监王佳丽、追觅科技售后服务总监周宁、瑞云服务云CEO汪忠田，为大家带来主题为“家电企业“售后服务”转型“客户运营”的方法与实践”的线上分享......
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瑞云服务云案例 | 家电企业get服务数字化转型的正确打开方式
过去十年，由科技发展引发的行业变革正步步蚕食传统家电行业以往的坚实护城河，传统家电企业逐步走出家电价格混战的阶段，开始进入服务制胜的新时期。越来越多的家电企业开始探索如何透过服务来连接客户、提升体验、促进业务增长。作为国内专业的、领先的售后服务管理、现场服务管理平台，瑞云服务云拥有着多年家电行业售后服务转型经验，服务数字化平台赋能，以强大的 AI 、IoT、AR数字技术、可灵活定制业务的 APaaS平台，可以为?
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瑞云服务云| 看家电企业先行者如何通过“数字化”开创服务新未来
上一期瑞云服务云家电专场沙龙内容分享中，我们主要了解了家电售后服务数字化转型趋势和建设重点，这一期内容我们来看看家电企业售后转型有哪些好的实践经验！沙龙中，针对家电售后服务数字化转型如何成功落地，参与嘉宾分享了自己的方法论和经验，以下是精彩内容摘录。话题1：当前，客户的消费习惯、购买方式都发生了变化，这将对客服部门的工作和定位带来哪些变化？嘉宾：我来和大家分享一下我遇到的体验观感，现在家电企业都是?
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瑞云服务云汪忠田：服务数字化平台是家电企业提升客户体验、服务效率的关键
近日，瑞云服务云「家电行业服务数字化转型高端沙龙」成功举办。沙龙上，瑞云服务云携手众多家电行业龙头企业资深高管，深度探讨了家电行业在售后服务数字化转型上的理论创新与落地践行思考。同时，通过参与嘉宾的亲历实践分享，帮助大家更加清晰定位了适合企业自身的售后服务数字化解决方案。瑞云服务云家电专场沙龙现场合影以下是小瑞为大家精心整理的瑞云服务云创始人兼CEO汪忠田的精彩分享。一、服务数字化转型成当务之急都知?
