品牌为王的年代里,细节决定成败。作为实体产业品牌,消费者对产品以外的附加要求也越来越高。无论是终端门店的体验、还是售前售中售后体验,要求越来越高。与此同时,服务也成为品牌最有利的附加价值。企业纷纷开始从服务端打造用户触点、进行更深度的客户运营,从而推动售后服务
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