当当网图书

近日，消费者段先生通过当当APP在两家店铺下单购买了两本图书。然而，收到书籍后，段先生发现这两本书实际上是旧书，而非商家所宣称的新书。段先生随即申请了退货退款，但被告知需要自己承担邮费。他认为，由于商品本身存在问题，让消费者承担运费是不合理的，因此与商家进行了沟通，希望商家能够承担相应的责任。在段先生的投诉下，当当网对此事件做出了回应�...

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