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自去年开始,法国一家名为「停止计划性报废」的组织指控苹果采用序列化维修零部件的方式进行「计划式淘汰」,自此起法国政府开始对此展开调查。苹果的自助维修计划要求客户在订购类似+iPhone+和+Mac+等设备的零件时输入设备序列号。HOP+此前曾向法国投诉苹果,称其为了防止设备意外关闭降低了某些旧款+iPhone+机型的最大性能,导致苹果被罚款+2500+万欧元。
在苹果目前的硬件产品线中,iPhone的销量是最高的,近几年都在2亿部之上,为苹果带来的营收也最多,贡献了苹果近半数的营收。从国外相关机构最新的调查来看,销量最高、营收贡献也最大的iPhone,在果粉的日常生活中较iPad和Mac这大产品也为更为重要,他们维修和换新的速度也更快。就调查中受访者的反馈来看,Mac用户换新或维修的速度要快于iPad,在用户的Mac丢失、被盗或损坏时,有约90%的用户表示他们将在一周内购买新款相同的时间内,iPad用户购买新款的比例是80%。
苹果公司今天宣布将其自助维修计划扩展到了搭载苹果自研芯片的 Mac 台式机。iMac、Mac mini 和搭载 M1 系列芯片的 Mac Studio 以及 Studio 显示器现在都提供零件、工具和维修手册,让客户可以自己进行维修。
:苹果公司发布新闻稿宣布,它已经在欧洲启动了自助维修计划,首次将该计划扩展到美国以外。比利时、法国、德国、意大利、波兰、西班牙、瑞典和英国的客户现在可以通过苹果自助维修店购买原装苹果零件,并查阅维修手册。苹果公司表示,希望自己完成维修的客户将能够为iPhone12和iPhone13系列以及装有Apple silicon的Mac笔记本进行许多最常见的维修。
9to5Mac 报道称,苹果刚刚扩展了自助维修计划,并将 M1 MacBook Air / MacBook Pro 都包含了在内。然而尽管用户可申请获得包括屏幕、电池、甚至逻辑板在内的替换组件,该公司还是封堵了手动升级到更高配的选项。换言之,你只能通过官方渠道申领到与原配置完全相同的主板。具体流程是:在申请自助维修的时候,用户必须先输入 MacBook 的序列号,然后才能搜索或购置替换用的零部件。显然,苹果想要确保为每一台机器提供一模一样的部件。想要通过该渠道扩容内存和 SSD 的消费者,只能竹篮打水一场空。9to5Mac 通过与苹果支持人员交谈得知,如
苹果公司的自助维修服务现在接受MacBookAir和MacBookPro零件和工具的订单,不仅如此,这次还将允许用户查看配备M1的机型的维修手册...Mac维修工作与iPhone维修相同,要求用户在订购维修零件前查看维修手册...该公司表示,它将向自我修复者收取与授权维修中心完成工作所需的相同价格...如果用户还没有一套Mac维修工具,可以花49美元租用...自助维修计划只在美国提供,苹果公司说它将在2022年晚些时候推广到欧洲...
从今天起,苹果将为搭载M1芯片的MacBook Air和MacBook Pro提供自助维修服务,和此前iPhone的自助维修一样,该服务将先在美国尝试推行,后续向其他地区推广...需要自助维修服务的用户,可以通过苹果自助维修商店”获取维修手册、官方零部件和维修工具...和iPhone的自助维修一样,苹果也为Mac的自助维修提供工具套区租赁服务,全部工具租金49美元,最长租赁时间一周,无需支付邮费...苹果后续将会把更多产品加入自助维修的范围,让具备维修技能的用户能够以相对较低的价格完成设备的维修工作......
苹果公司宣布自助维修计划从明日起将拓展至搭载 M1 系列芯片的 MacBook Air 和 MacBook Pro,通过 Apple 自助维修商店向顾客提供维修手册与 Apple 原装零件和工具...开始自助维修前,顾客须首先访问 support.apple.com/self-service-repair,查阅待维修产品的维修手册...
明天笔记本维修项目开放时,将包括2020年M1 MacBook Air和13英寸MacBook Pro以及14和16英寸的2021年M1 Pro...请记住,这个价格是以旧换新之后的价格...没有关于这种问题是否有可能破坏系统的保修的消息...在过去的三年里,苹果公司的服务地点数量几乎翻了一番,可以获得苹果公司的正品零件、工具和培训,包括超过3500家独立维修商,一个由5000多家苹果授权服务供应商组成的全球网络支持着10万多名活跃的技术人员......
在 2022 年年初推出适用于 iPhone 的 Self Repair Program 之后,苹果进一步扩展这项自助维修计划...苹果表示,每种 Mac 型号都有十几种维修选项...苹果表示:“Apple 工具经过定制设计,旨在帮助为 Apple 产品提供最佳维修,并经过精心设计,能够承受大批量、专业维修操作的严苛要求,其中安全性和可靠性是重中之重...
据MacRumors报道,由于持续的供应链问题,如果他们的维修由于缺少零件而需要比预期更长的时间,苹果公司现在将让客户把他们的设备带回家...苹果表示,维修部件到货之后,客户可以送回设备完成维修...据消息人士向MacRumors透露,MacBook Pro的维修部件,如16英寸MacBook Pro显示屏,目前在某些地区需要两个月才能到达...
在本周由MacRumors获得的一份内部备忘录中,苹果公司表示,在Apple Store或苹果授权服务提供商处维修过iPhone或Mac的客户,现在有资格为该设备购买AppleCare+,只要该设备是在一年内购买的,并且在维修后通过了物理检查和诊断。
在MacRumors获得的一份泄露的内部文件中,苹果可能开始向iPhone客户提供第二次购买苹果提供的AppleCare+延长维修和保修计划的机会。通常,在大多数国家,苹果会给客户60天时间购买AppleCare+,以保护他们购买Mac、iPad或iPhone的权利。根据泄露的文件,使用iPhone不到一年,最近由苹果或苹果授权服务提供商维修iPhone的客户将有资格为其设备购买Apple-Care+。当然,这确实需要客户支付保修期外的维修或更换费用。作为参考,在美国?
国外知名维修团队 iFixit 近日拆解了2021年款 MacBook Pro,与新机型有关的细节不断涌现。从外部来看,新机器不仅外观漂亮,而且通过各种外围设备提高了生产力。然而,苹果公司在内部也做了许多改变,允许更好的散热和电池。现在,iFixit发布了2021年MacBook Pro的完整拆解视频,强调了几个重要方面:● 更容易打开iFixit 在其拆解中透露,与之前的机型相比,新款机型更容易打开。如前所述,苹果正在使用拉片进行电池更换,而不是将
之前有网友称,自己入手不久的苹果M1处理器MacBook Air/Pro等笔记本出现了屏幕裂缝的情况。许多用户声称,他们在没有施加任何不当压力的情况下打开他们的设备,但却发现MacBook Pro的视网膜显示屏出现了不可思议的的裂缝,通常伴随着横跨屏幕的黑条。这些案例中,正常的消费者都不会想到这样的开启笔记本的操作都会损害他们的设备,更不用说导致屏幕裂纹,损害其功能了,不幸的是,苹果公司的客服人员并不把这问题当回事。有推测认
凤凰网科技讯 北京时间7月28日消息,《商业内幕》杂志周二发布内幕文章称,苹果第三方维修商CSAT Solutions位于得州休斯顿的维修设施就像是一个“血汗工厂”。这里空调损坏,技术人员每天最多工作13小时,设定的维修目标也不切实际。CSAT在休斯顿的设施内为苹果维修电脑。接受《商业内幕》采访的多位员工称,在CSAT感觉就像是一家“血汗工厂”,其中一位员工甚至把技术人员比作是“奴隶”。5位现任员工和5位前员工透露,员工们每天
当勒索软件集团REvil试图敲诈苹果未果后,它发布了未来的MacBook Pro的原理图,现在这些图纸已经泄露并且正在维修专家中流传,他们说这些信息正在帮助他们恢复客户丢失的数据。据报道,这些图纸被专业维修人员传阅,他们使用这些图纸不是为了制作自己的MacBook Pro,而是为了更好地了解这些机器是如何组装的。据Vice报道,这些原理图正在帮助维修人员试图为客户恢复丢失的数据。罗斯曼维修集团的老板路易斯-罗斯曼(Louis Rossmann)
据9to5Mac报道,苹果公司本周开始在法国苹果在线商店和的Apple Store应用中显示iPhone和Mac等设备的维修指数。用户现在可以在购买之前更好地了解该设备的维修难度。
日前苹果公司官网更新了13英寸 MacBook Pro 屏幕维修计划,有效期限自设备首次零售销售之日起5年,或自本计划生效之日起3年,以期限较长者为准。而此前为「自设备首次零售销售之日起4年」。
日前,苹果更新了针对2016年13英寸MacBook Pro的维修计划,以解决显示器背光问题,将该产品首次零售的售后服务从4年期限提高至5年。
苹果周一宣布,将向独立维修店提供零件和培训支持Mac维修。这意味着Mac用户可接受第三方商店维修服务。去年,苹果在美国首次推出了独立维修计划,但只支持iPhone手机的维修。Mac用户以前只能通过苹果官方维修点获得原装配件维修。
在距离发布8年后,第一代配备Retina视网膜屏幕的MacBook Pro,被苹果列为过时产品,正式走上淘汰舞台。支持文档中,苹果指出,过时产品将不再有资格像有任何硬件类服务,且没有例外。换言之
3月26日消息,国外拆解机构iFixit近日拆解了刚发布不久的2020 款MacBook Air,同时他们也给出了这款新Mac的拆解得分,在10分当中给出了4分的评价。拆解报告认为,2020 款MacBook Air可以让维修人员更快地进行触控板和电池更换以及使用了模块化且易于更换的风扇,扬声器和端口等设计,不过内存条以及SSD存储均是焊接在电路板上,更换难度较大。
苹果公司在日前发给其授权服务提供商的一份内部备忘录中表示,因为显示屏反射涂层脱落问题,苹果会对部分 MacBook 和 MacBook Pro 提供长达 4 年的免费维修。
12月23日据macrumors消息,苹果公司在本周分发给苹果授权服务提供商的一份内部备忘录中表示,在受影响的笔记本电脑的原始购买日期后的四年内,苹果将继续授权合格的MacBook和MacBook Pro机型具有防反射涂层问题的免费显示器维修。 苹果目前尚未将 2018 年或更晚发布的MacBook Pro或MacBook Air型号添加到资格列表中。
11月19日,外国专业拆解机构iFixit 对 16 英寸 MacBook Pro 进行拆解后,为其可维修性给出了 1 分。 触摸板仍然可以移除和替换,与之前相比并没多少变化;少数组件是模块化的,但处理器、RAM 和闪存则焊接在主板上;键盘、电池、扬声器和触摸条都是用胶水或螺丝固定,大大增加了维修的复杂性。
据苹果公司发给维修人员的一份内部文件显示,苹果确认,采用特定序列号的 2018 款 13 英寸视网膜版MacBook Air的主逻辑板存在问题。苹果方面已经告知Apple Store和授权维修人员,将免费为受影响机型的用户更换主逻辑板。
据外媒报道,苹果公司在发给维修人员的一份内部文件中确认,有少部分2018款MacBook Air机型的主板存在问题,官方将免费为受影响机型的用户维修。
据 9TO5Mac 消息,据苹果公司内部维修人员的文件,苹果在 2018 款 MacBook Air 中确认了一个主板问题,尤其是 13 英寸 Renita 屏 2018 年 MacBook Air 型号的某些序列号产品。苹果称出现问题的型号「数量非常少」,相关文件显示,问题类别归属于电源,具体主板问题细节未透露。目前,苹果已通知苹果商店和授权维修店免费为用户更换受影响机器的主板。
苹果官方今天更新了其键盘维修计划,这一计划将扩展至所有采用蝶式键盘的 MacBook 系列产品。