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凭借“第三空间”概念风靡全球的星巴克,正试图变革。北美星巴克公布新的顾客行为准则,不再允许顾客在无消费的情况下入店和使用洗手间,这一新规逆转了星巴克近七年的政策。(备注:文中皆为化名。
日前,星巴克在北美各地咖啡店推出了一项新的顾客行为准则,撤销了允许所有人入店的开放政策,新规旨在保护顾客与员工的人身安全、改善体验。行为准则警告说,违规者将被要求离开,并表示如有必要,商店可致电执法部门。星巴克2024财年全年实现营收361.8亿美元,同比上升0.6%;归属于上市公司的净利润37.6亿美元,同比下滑8.8%。