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“我对海尔满怀崇敬,这是一家有责任心的企业,海尔提供的,是真正问心无愧的服务……”济南的林先生通过山东省政务服务热线12345,分享了他与海尔客服之间的故事。这张“12345”热线工单也从省里转到了青岛市政务服务热线,并成为一封特殊的表扬信被辗转传递到了海尔客服中心。以用户需求为中心,海尔客服正在以卓越的服务响应与创新解决能力,持续为用户创造更加美好的生活体验。
“嘀嘀、嘀嘀”,一阵清脆的声响突然响起,在郑州市的一户普通居民家中,还未等王先生反应,手机上便弹出海尔客服的即时信息:正在运行的洗衣机因滤网堵塞发出警报,已暂停运行。他还没来得及思索,手机便收到了新信息,原来是海尔客服发送的故障检测报告和解决方案。王先生检查后发现,确认“嘀嘀”声正是从自家洗衣机发出,并依据方案 2 分钟迅速排除了故障�