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四大最新案例:时尚电商试水线下实体店

2014-12-03 10:07 · 稿源:华丽志

电商老大 Amazon 刚刚宣布要开游击店,其实,多家知名时尚电商早已用他们的方式尝试落地线下,探索获取用户、增强互动体验和树立品牌形象更直观有效的方式,为线上销售提供有力的辅助支持。

以下就是精选的英美四大知名时尚电商线下开店的最新案例,这股风潮相信很快会蔓延开来:

美国最大鞋类电商Zappos抢滩黄金假期 选在拉斯维加斯开大型线下店

11月20日,位于美国拉斯维加斯市中心的 Zappos游击店正式开业,店面达 2万平方英尺,并且7天24小时不打烊直至12月31日,如此全日全时段对外营业,公司解释是因为在线上顾客凌晨3点在Zappos.com网站上可以照常购物,因此线下店铺也不会关门,Zappos为了保持了O2O的用户体验一致性也是拼了。

这已经不是Zappos第一次开游击店了,早在2012年Zappos就曾与大都会的P3 Studio合作在店内开了游击店和艺术装置。但这次的游击店规模更大,预计客流也会更多。

Zappos 自1999年开站来已成长为网上卖鞋的最大网站,在美籍华人谢家华的领导下,一直因其高品质的用户体验著称。

这次在培训线下游击店的店员时,重点不是销售,而是如何接待好每一位顾客。在实体店顾客可以触摸和试穿的优势凸显,加上本身网站后台的库存支持,顾客不会因断码断色买不到心意产品而沮丧,店员随时扫码网上下单,第二天免邮费送货到家。

这次实体店铺的动线设计上,顾客会经过多个展示不同类型成衣的橱窗和区域,这部分面积相当于店铺面积的3/4, 最后才会到达卖鞋的区域,一路上顾客可以看到众多设计师品牌。 Zappos 希望大家知道他们不光卖鞋,也卖礼服和成衣。

Zappos 拒绝透露店铺销售数据和预期,因为“这是个实验性质的尝试,人们可以逛的并亲身体验品牌,当然也是为了看看是否有必要开一家线下实体店。” 顾客在圣诞跨年期间线下店的购买行为可能决定了未来 Zappos实体店的销售业态。

Warby Parker 图书馆主题旗舰店开业 互联网眼镜开山者的线下创新

总部在美国纽约的 Warby Parker 创立的头三年,只在线上卖眼镜,而且卖的非常好,因为 Warby Parker的创立初衷就是由于当时眼镜的线上销售只占不到 1%,两位创始人当时决定所有销售都仅通过线上。但此一时彼一时,从2013年开始他们就早早开始尝试线下实体,目前波士顿、纽约、洛杉矶已有4家线下实体店。

Warby Parker 通过设立游击店和展示间尝到甜头,发现线下的确可以与品牌和产品发生更多互动,从而带动销售。

创始人之一 Gilboa说:“现在主要销售还是来自线上,我们也希望一直持续下去。但希望将尽可能最好的购物体验带到人们逛街购物的地方去,也就是线下肯定是没有错的。” 他感慨道:“我认为,苹果公司做得最棒的地方,不是注重在线下卖多少产品,而是精心营造了非常棒的线下购物体验,这也是Warby Parker一直努力在做的。”

去年 Warby Parker在纽约的图书馆主题风格旗舰零售店开业,引起业内诸多话题。在这家店里有拍照的地方,可以带着试配的眼镜阅读 Warby独家的刊物,到处都有镜子可以随时看到带着眼镜的形象。Warby Parker还聪明的在线下店内设置 WIFI和感应器,收集数据并结合线上大数据分析,由此了解人们的偏好和购物行为。

快时尚电商Boohoo开线下店 H&M和Zara是否感到威胁?

英国快时尚电商 Boohoo 11月1日在美国纽约开了第一家线下实体店–游击店,店铺共2层,面积达4000平方英尺,游击店将只营业两周时间。Boohoo透露还没有在美国开长期实体店的计划。他们希望通过这次游击店,打入美国市场,并在社交媒体获得更多曝光,未来每年的旺季可能都会开设游击店。

正如联合创始人兼 CEO Carol Kane说的,Boohoo每一周有500个产品线推出,实体店可受不了这样的压力。虽然线下店给 Boohoo带来了不少话题曝光,但是销售依然以线上为主,他们未来的主要目标是开拓更多新市场,而不是开更多店铺。

Boohoo 认为自己不会与 H&M和 Zara这样传统快时尚巨头的正面交锋。坚持线上的优势,通过线下制造些话题和眼球效应,才是他们想要的。

“反时尚”的Nasty Gal也回归线下开店?

Nasty Gal 的创办人Sophia Amoruso 从贩售二手古着风格衣物的 eBay小卖家起家,非常擅长使用社交平台及口碑营销,年仅22 岁时她在2006年创立了Nasty Gal电商平台(直译为“坏女孩”)。今天 Nasty Gal的 Facebook 粉丝高达 110万,Instagram 粉丝高达140万。

Nasty Gal 本月21日刚刚在好莱坞的中心地带 Melrose Avenue大街开设了第一家线下零售实体店铺,在实体店里布置了宽敞的试鞋间、杂志图书馆和仙人掌花园,店铺动线已试衣间为中心,试衣间里的镜子是双向的,试衣的时候可以清楚看到外面,有点小刺激但是很安全。

店铺面积达 3500平方英尺,大部分的新货价格低于200美元,其中 30%的商品是 Nasty Gal 自有品牌,一半以上是在其线上平台上出售的其他合作品牌比如:Three Floor, Discount Trash, Cameo 等,另外还有 5%~10% 是高级古着物-单价在 1000美元以上,12月还将同步推出MAC x Nasty Gal 合作的唇膏产品。

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