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平安保险保全服务如何?信息变更、保单退保服务指南

2019-12-04 15:50 · 稿源:站长之家用户投稿

在购买保险后,为维护保险合同的持续有效,在保险有效期内,保险公司会为保险消费者提供相应的保全服务,帮助保险消费者更好地享受保险保障。那作为深受中国家庭信赖的保险品牌,平安保险的保全服务如何?客户变更信息方便吗?保单退保如何操作?……更多平安保险保全服务指南,我们一起来了解下。

如何进行客户信息变更?

投保平安保险后,客户往往会因为一些不可抗力因素,需要变更个人相关信息,如投保人变更、受益人变更、通讯地址变更、联系电话变更、缴费账户信息变更、年龄变更等,这时候,客户就可以申请平安保险保单保全服务。

在满足保险条款的基础上,客户可通过平安金管家APP,平安官方网站登录一账通等自助渠道办理,也可委托平安服务人员代为办理,如果想要获得更全面的服务,建议可亲至平安客服中心,信息变更完成后,平安保险将按变更后的信息进行后续服务。

平安保险如何操作退保?

投保成功后,客户可能会对保险内容有新的看法,比如更改保额、更换险种等等,这时候就需要对保单进行退保操作。当确定需要终止保险保障时,可由投保人携保险合同解除申请书、投保人身份证、以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件、保单等文件至平安客服中心申请退保。

这里需要注意的是,保险合同一般都有一个犹豫期,在犹豫期内退保,是没有任何现金损失的,可全额退保;而若在犹豫期后退保,就会受到一定的现金损失,仅能拿到保单现金价值,具体还是以保险公司的退保规则为准。

委托恶意投诉可全额退保?

因保险产品超过无条件全额退保的犹豫期,想退保会产生较多的资金损失,有不法分子抓住这一痛点,诱骗保险消费者委托其进行恶意投诉,声称可以帮助全额退保,并从中收取大额手续费。

对此,业内人士分析指出,通过恶意投诉威胁保险公司全额退保,最终受害者还是消费者。因为在退保后,消费者将面临错失原有保险合同的风险保障,再投保时保费增加、重新计算等待期,甚至可能被拒保等风险,大大损害了保险消费者的合法权益。因此,平安保险提醒广大保险消费者合理维权投诉,切勿相信“恶意投诉可全额退保”的说辞。

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