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易赚SCRM高振刚:企微开采下沉市场私域金矿|见实

2019-11-19 17:07 · 稿源:站长之家用户投稿

今天,由见实主办,零一裂变、弯弓新媒体、易赚科技联合主办的私域流量私享会,如期在北京进行。

易赚科技创始人兼CEO高振刚为大家分享《150万私域用户案例详解:怎么快速构建流量池》,这是发生在河北广宗一个客户身上的真实案例,为什么会给大家分享这个案例?

起因是他们利用个人微信号,在下沉市场积累了近5万用户,由于微信生态反对个微商业化,批量封杀了十几个客服号,损失惨重。

所谓“下沉市场”,指的是三线及以下城市、县镇与农村地区的市场。下沉市场的消费群体占据全国人口的七成左右,潜力巨大。挖掘好下沉市场,对于促进形成强大国内市场、继续发挥消费作为经济增长第一引擎作用、推动经济高质量发展意义重大。

一、下沉市场成为互联网用户增长动力

根据CNNCI数据,我国网民数量增速自2007年开始持续放缓,自2012年开始进入个位数增长时代,但2018年出现回升迹象。截止2019H1,我国共有网民8.54亿人,同比2018H1增长6.59%,互联网普及率为61.20%。

互联网用户增长新动力主要来自下沉市场。Mob研究院数据显示,2019年3月我国下沉市场互联网用户占比达到52.9%,同比上一年提升4.2pct,占比首次超过一二线城市。

下沉市场互联网用户上网时间超过一二线城市。Questmobile数据显示,2019年3月下沉市场互联网用户人均月使用时长为8000分钟,同比增长12.7%。

二、下沉市场网络支付普及率不断提升

根据阿里妈妈《下沉市场洞察报告》,淘宝天猫平台上77%的品类在下沉市场成交额增速超过一二线市场。灵核网则发布数据分析预测,2019年农村电商规模预测达12173亿元,到2021年我国农村电商市场规模将超16000亿元。

网络支付用户规模及使用率不断提高,带动下沉用户更便捷地进行网上消费。据CNNIC中国互联网发展状况调查统计,截至2019年6月我国网络支付用户规模达6.21亿,占网民整体的74.1%,占有率较2016年6月提升10个百分点。

根据Questmobile数据,2019年9月份支付宝、中国银行、工商银行、建设银行APP等互联网支付工具中西部省份活跃用户数占比已超过50%。

三、闲暇时间多,热衷休闲娱乐APP

特卖电商更受下沉市场消费者欢迎。下沉市场用户对价格敏感而对时间不敏感,因此更愿意通过花时间寻求低价。

特卖电商通过低价策略吸引低线城市的低收入人群,例如拼多多65%的用户来自三线及以下城市。对比一线城市与三线城市用户的电商平台使用情况,仅拼多多在三线城市的使用TGI高于一线城市。

下沉市场用户生活节奏慢,闲暇时间较为充裕。相比一、二线城市,三、四线城市竞争压力较小,加班情况较少且上下班通勤时间较短。

故下沉市场用户有更多的闲时间投入到休闲娱乐活动中。从KTV和网吧/电竞门店数量分布情况来看,下沉市场的门店数量占有率更高,表明下沉市场对休闲娱乐的需求较一、二线城市更强。

一、二线城市移动用户偏好效率类APP,而三线及以下城市移动用户偏好短视频和游戏类APP。低线居民闲暇时间比较多,更愿意在短视频、游戏等细碎化娱乐应用上消磨时间,因此泛娱乐APP在下沉市场的渗透率与使用时长均高于一二线城市。

四、喜欢社交分享,信任熟人推荐

与一线城市不同,三四线城市用户的社交模式更偏重熟人社交。三、四线城市数字用户多以本地居民为主,大多保持着传统社会的熟人社群,并且熟人的意见对于他们日常生活的决策有着极大的影响,如:他们依赖朋友的推荐来选择手机应用APP;在内容选择方面也更偏向于熟人推荐,而非社交平台评分。

下沉市场的社交模式具有熟人属性强;同圈子效应强;消费决策受熟人影响同时热衷于折扣或者各种优惠活动的特点。这种独特的熟人社交模式促进了社交\拼购电商(趣头条、京东拼购、聚划算、拼多多)在下沉市场的快速扩张。

例如下沉市场双巨头拼多多与快手联合创建的“多多进宝”,凭借熟人推广的商业模式在下沉市场大受欢迎。

五、下沉市场获得政策强烈支持:

最近几年国家一系列扶贫政策陆续出台,今年2月发布的《关于坚持农业农村优先发展做好“三农”工作的若干意见》,明确指出今明两年是全面建成小康社会的决胜期,要继续深入推进“互联网+农业”。国务院扶贫开发领导小组公布的数据显示,今年中央财政专项扶贫资金计划投入1260.95亿元到农村。

在获客成本日益高涨、一二线城市流量红利消失殆尽的今天,下沉市场已成为推动消费增长的“金矿”。

但线下市场广阔且复杂,下沉市场更是有独特的消费环境。如何激发下沉市场的消费潜力,在下沉市场挖到金矿

下沉市场用户具备价格敏感、闲暇时间多、熟人社交等主要特性,且消费信心与可支配收入增速均高于一二线,消费潜力较大。因此从企业端看,能否为消费者持续提供高性价比商品与丰富的娱乐内容,是企业能否获取下沉市场的关键。

待大会结束,我们会把《150万私域用户案例详解:怎么快速构建流量池》内容进行整理,在稍后几天通过公众号推文形式分享给大家,欢迎持续关注微信公众号,为你带来更多精彩内容及案例。

易赚SCRM,首个基于企业微信,打造私域流量池的一站式运营平台。无需担心封号风险,基于企业微信合规运营下,快速积累私域流量,帮助企业数字化运营、精细化运营,提高留存复购。

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