前不久一篇文章《 500 万客服将被机器替代?智能客服三大派系激战，抢夺 4000 亿市场》，让客服行业人心惶惶然，因为文中提到， 以智能客服现阶段发展水平，将有50%将被取代，未来随着智能化升级，人工客服可能越来越边缘化。可事实上，人工客服绝不会消失，而是以更高级别出现在职
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近日，一则关于迪奥唇蜜的特殊“配方”在网络上引发了广泛关注与热议。有网友在社交媒体上发帖称，自己购买的迪奥唇蜜上嘴后感觉辣辣的，经询问客服才得知，该产品内含辣椒成分。这一消息迅速在网络上发酵，引起了众多网友的好奇与讨论。 10月16日，客服人员回应称，这款被网友热议的产品实为迪奥的一款丰唇蜜，其特别之处在于含有小米椒提取物。客服解释道�
近日，有用户反映在苹果 iOS 26.0.1 版本中，使用Apple Music中播放陈奕迅的《孤勇者》时会发生闪退。
10月13日，小红书App出现系统故障，页面卡顿、无法刷新，提示“前方道路拥挤，请稍后再试”。用户还遭遇网页版掉线、无法扫码登录、浏览记录消失、被退出群聊等问题。相关话题迅速登上微博热搜，引发广泛讨论。小红书客服回应称已同步反馈问题，技术人员正紧急处理，力求尽快恢复，并对不佳体验深表歉意。
今日，一则关于iPhone通话降噪的讨论登上微博热搜，多位网友实测称开启特定功能后，即便身处嘈杂环境通话，对方也几乎听不到背景噪音。对此，苹果官方客服回应称，该功能实际为iOS15及以上系统内置的“语音突显”模式，需用户手动开启后方可生效。
互联网营销什么最难？90%的人都会讲成交。然而关于成交，一个客服的角色相当重要，当你想方设法带来流量和资询的时候能否成交除了销售文案的明细与客户看到的好处那就是客服的作用。
摘要：15年通信、互联网及企业信息化管理经验，让中通通信CEO董国杰在面对火热的企业级市场时多了几分淡定，从最早的Call Center和CRM起家到如今全力打造的基于SaaS的“风语者客服+”平台，他在用行动诠释“客服”真谛。
AI时代，智能客服如何赋能客服行业？创新工场董事长李开复博士曾在《人工智能》一书中阐述到“深度学习携手大数据引领的第三次AI热潮，最大特点是人工智能技术真正突破了人类的心理阈值，达到了大多数人心目中“可用”的标准。以此为基础，人工智能技术在语音识别、机器视觉、数据挖掘等领域走进了业界的真实应用场景，与商业模式紧密结合”。智能客服行业作为人工智能技术较早实现商业化落地的领域，吸引了众多企业争相布局。从传
几乎每家公司都会这样要求自己的客服，但“温度”是一个抽象的概念，如果没有技术上的突破去支持，那这句话就只能停留在口号上。拿健康险来说，现在支付宝每天要处理上万个保险理赔申请。按照行业惯例，像这样的健康险理赔，从提交资料到理赔款到账，一般需要2- 3 天的时间，复杂的话甚至7- 8 天，因为客户提交的这些挂号单、病历、发票等等都需要人一张张去审核，想快也快不起来。但是从消费者的角度去想，最好是我把资料给你，你
在以人工智能技术为代表的新一波技术浪潮推动下,企业“上云”的优势日益凸显:企业一方面可以运用云技术增强数据存储连接、计算以及智能应用能力;一方面利用大数据、人工智能等新技术,可以低成本、更高效地挖掘出快速提升企业业务的数据与方法,实现云、数、智自然融合、协力发展。作为集云计算、大数据、人工智能为一体的全媒体智能客服平台,智迅云客服入选为华为云市场首批严选解决方案认证部件。凭借先进的技术、丰富的业务经验、
用微信公众平台做客服的想法一个多月前就产生了，过去1个月完成了第一阶段的工作，发现微信做客服完全可行，不过挑战也很多。
