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语音客服

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站长之家(ChinaZ.com)10月29日 消息:10月29日,支付宝推首个AI虚拟客服“支小宝”,围绕“吃喝玩乐购”不同场景,增加语音交互形式和对活动攻略的简单解读,24小时随时解答用户问题。上线以来,买菜、电影、足疗、火锅这四类问题最多。 据了解,作为支付宝首个虚拟人“客服支小宝”,不仅针对用户提出的双11购买、退货、使用规则等问题进行语音互动式的解答外,还会通过智能化技术,提前感知和预判用户诉求,提供“主动上门”的?...

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