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安时达喜获“全国售后服务十佳单位”

2019-07-01 14:43 · 稿源:站长之家用户投稿

   6 月 29 日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的“第九届全国售后服务大会”在北京举办。会议上,安时达被授予“全国售后服务十佳单位”

  据悉“全国售后服务评价活动”自 2003 年开始,每两年举办一届,在社会上引起强烈反响,先后有近千家企业通过不同方式报名参与。组委会根据我国唯一的售后服务国家标准《商品售后服务评价体系》为依据,评价对象为在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。经企业自愿报名、有关单位推荐、组委会初评, 300 多家初审入围的企业经网站公示,综合评审,最后确定了在售后服务工作中作出成绩的企业。安时达能从诸多出类拔萃的企业中脱颖而出,荣获“全国售后服务十佳单位”,有力佐证了安时达服务获得其用户的完全肯定。

升级服务标准 提升服务体验

  中国商业联合会会长姜明表示,售后服务是企业竞争的最后一张王牌,是商家致胜的法宝,是品牌建设的重要组成部分。做好服务,以服务促发展,是时代的要求、人民的要求,是国家经济发展、社会和谐稳定的要求。十八大以来,一系列政策文件的出台为现代服务业的发展提供了支持。

在服务创新方面,安时达为用户享受服务带来了全新的体验。针对OLED电视,行业首推“七星尊享服务标准” 即:专、保、快、免、优、享、换七项专属服务。同时,推出了“八步挂架安装法”,对红外测距仪定位、无尘冲击钻打孔、手持吸尘器清洁等细节都进行了明确。践行服务要注重细节,围绕人性底层核心需求,给用户带来更美妙的享受。除此之外,还有生日祝福、节假日关怀等十几项权益。经过近一年的推行,取得了不错的口碑。

优化工单系统 提高服务效率

  为了更高效的服务用户,安时达历时 5 个月升级安时达工单系统,目前已实现APP移动客户端同步操作、全程可视、自动派工、进度查询、完工提交、用户评价等功能,可为创造行业之最。应邀参加工单系统专项分享会,由于系统的高度集成化和智能化,得到了同行多位售后负责人的称赞。据了解,安时达未来还将上线呼叫中心AI智能机器人、升级上线2.0版本的开放化工单系统,CRM运营更加科技化,让服务更加便捷。

安时达总经理范小健表示,用户满意是安时达服务的基本要求,荣获“全国售后服务十佳单位”,是广大用户对安时达的极大肯定与信任,这也是安时达近年来围绕用户体验深入开展各项工作取得的优秀成绩。多年来,安时达凭借强大的线上平台和完备的线下网络,向用户传达着健康、安全的家电使用习惯和生活方式,努力让高端服务走进千家万户。

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