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途歌将按序退款 是真的吗怎么退押金具体操作介绍

2018-12-19 10:34 · 稿源:中国站长站

近日,共享行业纷纷遭遇了退押金难的问题。继共享单车频繁被爆退押金难后,共享汽车行业也遇到了类似的问题。

据北青报消息,近日,共享汽车品牌途歌被曝资金周转困难,有用户押金退了两个月还没收到。对此,途歌方面回应称不存在押金难退问题。公司退押金时间是20+ 7 个工作日,不像共享单车,共享汽车退押金需通过途歌方面初审、第三方复审以及交通部门进行校正审核,核查在使用车辆期间出现违章、违停以及用车异常等问题,确定无误后方可原路退回。

此外,途歌还表示,后期将推出一些优化周期的内容及政策,让用户可以更快捷的提取到押金。

以下是途歌回应原文:

亲爱的途歌用户:

我们抱歉的提醒您,近期涉及TOGO途歌押金退还用户, 可以登陆TOGO APP可申请押金提现,公司会遵循退押金流程进行信息审核和处理,核实完毕后可依照顺序进 行退款。

如用户账户存在异常、欠费及违章未处理等情况则会待处理状态;用户可以根据APP业务提示先行进行违章处理,欠费结算等业务后,也均可进入退款流程。

如有到公司线下登记的用户此前已经发起退款申请,则按此前的队列时间信息为准。已提交押金退还流程的用户请耐心等待,我们会及时更新APP系统状态告知退还进度,尽快优化押金退还周期,感谢您的理解!

TOGO途歌

2018.12.18

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