首页 > 传媒 > 关键词  > B端产品最新资讯  > 正文

B端产品如何做“增长黑客”?网易MCTalk大咖助阵

2018-07-02 16:18 · 稿源:互联网

增长黑客概念的提出已经有五六年的时间,在过去一两年被中国的互联网圈所热议。近日,在网易杭州园区举办的一场主题为”增长黑客实战解读“的MCTalk论坛场面火爆,来自增长领域的专家和一线的实践者代表共聚一堂,为国内同行带来增长黑客的理论与实战干货。

增长专家曲卉:增长黑客对传统产品与营销的颠覆

《硅谷增长黑客实战笔记》作者,增长专家曲卉用一个案例开场,“美国雅虎团队内部成立了一支几人的增长团队,在两个月内进行了 122 项小测试,最终把邮件点击率和打开率的指标提升了1000%。这个著名的增长案例说明了增长是可以被衡量的。“

图:曲卉介绍增长黑客的四大颠覆、方法与实践

在顶尖的互联网机构和创业公司中,增长团队具有战略意义,不可或缺。为了说明增长黑客与传统的营销和运营部门的不同,曲卉总结了增长黑客颠覆性的四大特征。其一是关注全生命周期。传统营销通常在获客环节发力,但获客并不代表真正的增长,还需要让用户留下来、保证用户活跃性,甚至形成裂变生长,才是一个完整的增长周期。其次,数据与实验是增长黑客最核心的方法。与靠创意和渠道驱动的方式不同,数据分析和实验验证是增长黑客的重要推动力。此外,增长黑客是一支新型的团队,凝聚了技术、创意与分析性的人才并彼此协作。最后,增长黑客不是现成的工具,而是一套体系与方法论。企业在此基础上完成设定增长目标、建立增长根基、构建团队与增长模型等一系列动作,找到自身获得增长的有效路径。

增长官研究院创始人范冰:个性化配置增长团队,找到关键的客户诉求

中国市场与美国市场不经相同,中国的各类行业巨头互不相通,流量被垄断的格局较为明显,并且没有特别严格标准化的增长团队的配备。那么,如何组建一支有效的增长团队?

国内增长黑客领域领军人物,率先推广增长黑客概念的作者范冰表示,“增长团队通常是一支由市场、运营、产品、研发等背景人才组成的跨界团队,但也并非一概而论,应结合公司的业务特征选择增长团队的能力维度和业务构成。比如,一款移动端的产品,除了数据与研发人员外,还需要懂得ASO的成员。如果是Web端产品,精通SEO的市场人员便能发挥大作用。“

图:范冰谈组建一支具有战斗力的增长黑客团队

B端产品增长策略的应用方面,范冰指出,C端产品的增长取决于长板,抓住产品的一个极致亮点就可能做出指数级的增长。相反,B端产品则取决于短板,需要更全面地顾及客户的诉求,因为,也许仅仅是某一点的需求未被响应,都可能导致”一票否决“的结果。

网易云信与网易七鱼姜菡钰:B端产品的用户增长全生命周期管理

相对于C端产品,B端产品的用户生命周期更长,决策链相对复杂,增长黑客难度更大。网易云信及网易七鱼市场总监姜菡钰分享了自身的成功实践。

图:网易云信与七鱼市场总监姜菡钰分享全生命周期的增长管理

在这里,AARRR流量模型提供了最重要的增长工具模型,贯穿于用户获取、激活、留存、盈利、推荐的整个生命周期中。在网易云信和七鱼的实践中,关注长周期链条中的每一个关键节点和细节是增长团队重要的职责。譬如,在用户获取阶段,团队优先选择大体量、用户来源可追踪、可免费的渠道作为拉新优先考量的标准。其次是用户的分级管理,优先筛选出对品牌已有认知的用户。内容营销作用很重要,团队基于数据发现用户阅读行为特征与偏好,进而更精准地进行内容推荐。

此外,姜菡钰强调,在整个链条中,堵住所有流量损耗的地方是必不可少的工作。团队在实战中发现,总有用户未能完整走完注册流程。于是,团队通过调取数据、摸索其行为轨迹以及电话调研等方式找到流失原因,并采取相应措施优化注册流程,进而减少了流量损耗并提升转化率。优化之后每天注册失败率降低了至少50%,20%-30%将要流失的客户被成功召回。

姜菡钰介绍,无论是技术研发还是商业化布局,网易云信都已向市场和客户交出了一份满意的答卷。平台已接入了超过 50 万开发者,仅去年一年内,在教育、文化娱乐、社交、企业服务等细分领域的增长率均超过200%。

网易严选魏文庆:数据决定增长方向,A/B测试促进产品升级

数据与测试是增长黑客最重要的工具。如何从技术与市场两端做到数据驱动?网易严选数据科学总监魏文庆谈到,首先需要足够多的用户行为数据才能进行实验和体验优化。其次是实时数据的收集与挖掘,为此网易成立了专门的数据团队。此外,经常性的A/B测试实验是必不可少的。魏文庆强调,“我们的 A/B 测试可以实时针对细分人群做实验,用更多更准更成功的实验数据结果来展示增长工作的价值。”

图:网易严选数据科学总监魏文庆谈数据驱动的实战经验

最后,姜菡钰表示,“网易云信和网易七鱼都在这样的摸索中实现了快速的增长,在各自领域中表现优秀。我们能够将这一全新的思维贯穿于业务始终,得益于网易本身具有的强大的互联网基因和一支战斗力强的增长团队。“她指出,增长黑客听起来很酷,但事实上是长期且大体量的工程,从细节入手,打通整个增长链条,是有效的实践方法。

  • 相关推荐
  • 大家在看
  • 网易1.2亿美元投资海外游戏公司Kepler Interactive

    游戏制作及发行公司Kepler Interactive表示,获得了网易1.2亿美元的投资。Kepler Interactive行政总裁Alexis Garavaryan未有透露公司估值,但指网易将成为少数投资者。

  • 有赞微盟已上市,销售现在推出B2C产品晚了吗?

    你有没有遇到过以下情况:当你想要购买某个产品又有所纠结时,朋友圈恰好出现该产品的拼团、砍价等活动,超合适的价格加速你购买的欲望?朋友圈添加了某销售的企业微信,节假日总能收到你感兴趣的产品优惠或者各种红包券等福利,正好需要就顺手购买一套?这种总能正中你心意,满足你需求的购买现象背后,其实是一种叫SCRM的数字化营销工具在发挥作用。很多人可能并不太清楚SCRM究竟是什么,但这并不影响它在企业间顺利出圈,尤其是随?

  • 网易《哈利波特》手游回应虚假宣传:部分玩家误解

    日前,有多名玩家投诉称,《哈利波特:魔法觉醒》手游中的148元金缎豪华礼盒存在虚假宣传、诱导消费的情况。据报道,礼盒购买界面上显示,该礼盒包含了嗅嗅”阿瓦达索命魔咒卡”等多种奖励道具,但不少玩家付完钱后才被告知,立即得到的是款皮肤,要想得到宣传中提及的道具需要先升到100级”。今日,《哈利波特:魔法觉醒》手游官方发布公告称,部分玩家错误理解。经评估,游戏内确实存在界面设计表述不够清晰的问题,让部分巫师产

  • 超越华为Matebook!赵明:荣耀MagicBook V 14是今年最好的产品

    9月26日晚,荣耀召开了一场智慧生活新品发布会,针对办公、生活的场景带来了多款新品,其中应用了多项创新技术的荣耀MagicBook V 14非常引人注意。荣耀MagicBook V 14首发了微软Windows 11系统,还首创了500万像素高清超广角双摄及4麦4扬声器,能带来出色的视频会议能力,屏幕采用3:2生产力比例,能更好的支持文档等工作处理,分辨率高达2520x1080,还支持90Hz高刷、触控操作。系统方面,荣耀MagicBook V 14还支持多屏协同,能与?

  • 网易有道宣布剥离K9学科类校外培训业务

    网易有道发布公告称,公司计划剥离K9学科类校外培训业务。网易有道 2021 财年第二季度财报显示,前述培训业务营收额约占公司总营收的24%。根据公告,网易有道前述培训业务剥离计划将在 2021 年年底完成,但仍取决于最终协议的执行和监管部门的批准。网易有道表示,不对最终时间或交易能否完成做出任何保证。

  • 阿里、腾讯、网易纷纷布局NFT,不如孙宇晨花1050万美金买的NFT头像直接引爆整个行业

    一个新的领域,必须要在经历了不同周期以后,才能确定它真正的价值,正如NFT。一个优秀的人,必须要在经历时间的历练,才能体现出他真正的智慧,正如孙宇晨。2021年,由加密货币带动的NFT火速出圈。一个标志性的事件便是今年3月的一个拍卖活动,由世界知名艺术品拍卖行佳士得首次拍卖的以NFT形式呈现的纯数字艺术品——Beeple的《每一天:前5000天》,最终以6934.6万美元(约合4.5亿元人民币)的天价成交,打破了NFT作品的最高拍卖?

  • 销售加码的B2C,是CRM的未来吗?

    CRM服务商销售易今日宣布了两项新消息,一是完成新一轮 7000 万美元融资,这是继 2019 年销售易1. 2 亿E轮融资之后的又一轮新融资;二是推出三项新产品,易店、易客和电商云。据钛媒体App了解到的消息,这两项动作,都指向一个方向,那就是——B2C。最近几年,随着互联网红利增量触顶,品牌方越发注重对存量消费者的连接——盘活私域池,提升复购。而B2C,其目的就是帮助品牌方直连用户/消费者,解决品牌方连接消费者的问题,做好?

  • 网易有道拟年底前完成出售义务教育阶段课后辅导业务

    【TechWeb】10月2日消息,在线教育平台网易有道近期发布公告,拟剥离其义务教育阶段(K9)课后辅导业务,该交易包括有道对中国义务教育体系中学科的课后辅导服务及其相关资产和负债,这笔交易预计将于今年年底完成。目前,该义务教育阶段学科类校外培训业务收入约占到网易有道总收入的24%。不过,有道并未披露目前洽购其K9课后辅导业务的买家信息。有道在公告中称,今年7月24日,中共中央办公厅国务院办公厅印发《关于进一步减轻义

  • 与京东网易并肩!惟客数据入选信通院“卓信大数据计划”成员单位

    当前,数据已成为国家基础性战略资源、重要生产要素,对于推动经济高质量发展,助力国家治理体系和治理能力现代化具有重要作用。随着《数据安全法》以及《个人信息保护法》的正式通过,行业企业对数据安全领域的合规有着强烈的意愿,企业数据安全治理、数据安全保障、数据安全体系建设的重要性不断增强。近日,由工信部直属科研事业单位中国信息通信研究院发起的“卓信大数据计划”企业名单出炉。惟客数据作为大数据服务商,凭借科

  • 腾讯网易禁止未成年人本周六玩游戏

    腾讯、网易发布“关于中秋节假期未成年人游戏限玩的通知”。通知称,中秋节假期,两家公司在中国大陆地区运营的网络游戏将继续执行未成年人游戏限玩。

这篇文章对你有价值吗?

  • 热门标签

热文

  • 3 天
  • 7天