7月11日早上，一名60岁左右的老人在快车道上将97路公交拦下，上车后车长伏艳梅因为一句提醒，遭到老太一路辱骂。
记者在公交监控录像上看到，当时97路公交刚刚起步，有一位60岁左右的老人突然伸出手拦截公交车，伏艳梅车长见此状赶紧停车让她上车。老人上车后， 伏艳梅说：“老太太以后坐车赶不上可以坐下一班车，或者你跑两步提醒我一下，我可以在站牌等你，你这样乘车太危险了”。因这一句提醒，老太太上车也顾不上刷卡，就开使对车长进行辱骂，一直从民航花园吵到中州大道，车长伏艳梅气的无法开车，便将公交车停在路边跟老太太讲理，但是老太太还是不依不饶，直到车上乘客进行劝阻，老太太才算是做到后面座位上。
谁知在行驶到第18站7:53分左右在中医院站牌停车上下乘客时，又听见从后面传来老太太的辱骂声，一看还是刚才那位老太太临下车时又骂了她两句。当时车长伏艳梅委屈的泪水不停的往下流。
车队管理人员何松枝说：“我们车长伏艳梅做得没有错，却遭到老太太的辱骂。我们想借助此事呼吁一下市民尤其是老人，乘坐公交一定要：
1、上下别慌乱。在公交车站内候车，应提前将免费乘车的老年卡拿出作好乘车准备，没赶上车不要追车。
2、错开高峰期。早上7点~9点、下午16：30~18：30是高峰期，在这个时段乘公交车，老人可能碰上车内拥挤上不了车，车上找不着座位，被挤伤、摔伤造等不必要的意外伤害。因此，老年朋友尽量避免在高峰期间乘坐公交车。
3、乘车不要有过激行为，更不要做妨碍车长正常行车安全的行为。
（举报）
