万达电商搭建新平台 服务新商业
——万达集团与中国商业联合会、全球商业零售地产峰会联合主办上海国际商业年会3月30日，万达集团与中国商业联合会、全球商业零售地产峰会(MAPIC)在上海万达瑞华酒店举行发布会，三方共同宣布，自2017年起每年定期在上海举办“上海国际商业年会”，首届年会将于8月30日至9月1日亮相上海国家会展中心，展会面积约7万㎡，参会人员预计超过10万人。本届年会以“开放、智慧、融合”为主题，向社会和行业全面开放，涵盖商业项目、知名品
把服务体验小屋搬到了商场里 蚂蚁金服这届客户服务日不要太好玩
9 月 24 日，在杭州湖滨银泰in77，一场由蚂蚁金服客服中心举办的线下活动引来了众多市民驻足体验。在一只“小蚂蚁”的指引下，藏在支付宝客服背后的黑科技揭开了“真容”，与市民亲密接触。据了解，这是今年“ 925 蚂蚁金服客户服务日”的特别活动。往年，每在这个节日，蚂蚁金服客户中心都会“搞些事情”，与用户温暖互动和交流。比如去年，支付宝客服们就在自家大楼亮起灯光向用户“高调”告白，让整个杭州都看到了他们的款款深?
蚂蚁金服领投，噼里啪智能·财税力争年底服务60万家企业
“中央厨房”模式正在被越来越多连锁餐饮企业所接受,这种模式正在被复制到财税领域,依靠机器学习等新技术提升小微企业财税业务效率,噼里啪智能·财税正是其中的佼佼者。2015 年成立的噼里啪智能·财税,经过短短三年的时间,现已发展成线下 300 余家门店,累计服务 30 多万家小微企业客户的标杆财税服务商,并在 2018 年 5 月获得蚂蚁金服领投B轮投资。不论从门店数,还是服务企业数,噼里啪智能·财税早已超越传统代账公司,经过多年经营
蚂蚁金服“生态共赢基金” 10亿扶持互联网创业
相关阅读：首档“互联网+”创新大赛《一马当先》拉开帷幕新浪网专题页面新浪科技讯5月19日下午消息，首档以“互联网+”为主题的商业创新大赛——《一马当先》日前正式启动。大赛的独家战略合作伙伴蚂蚁金融服务集团(以下简称“蚂蚁金服”)宣布成立“蚂
蚂蚁金服VS京东金融 金融平台争夺战打响
近日，蚂蚁金服和京东金融又双叒叕杠上啦!这次的主战场是金融机构自运营平台。 硝烟的弥漫从 3 月开始。蚂蚁金服率先宣布推出“财富号”，同时宣布自己的企业新定位是“Techfin”,也就是用技术服务金融，并打出了“品牌专区”的战略。看起来，“Techfin”是个很时髦的一个新概念，可是仔细一想，实际上跟此前行业内公认的“Fintech”是同一个概念，京东金融之前就一直说，金融科技是自己做科技，服务金融机构。“财富号”除了概?
蚂蚁金服、vivo、图普科技等入选雷锋网2018AI最佳掘金案例年度榜单
人工智能风雨 60 年,与其说技术升级促成了今天的浪潮,不如说当前的人工智能,终于站在离商业最近的位置。在这大时代下,雷锋网正式揭晓「2018 AI最佳掘金案例年度榜单」。已连续举办两届的「AI 最佳掘金案例年度评选」,从商业维度出发,寻找人工智能在汽车、金融、医疗、教育、安防等 10 个行业的 58 个最佳前沿应用。276 家参选企业经过 49 天的筛选与评审,最终 58 个最具商业价值的公司成功从中脱颖。本次榜单分为汽车、金融、安防?
蚂蚁金服、人人聚财获颁先锋金融服务机构，大咖为来年金融科技把脉
12月21日，“2016凤凰WEMONEY ‘NF+’峰会”在京举办。此次峰会围绕“新金融创变新未来（New Finance New Future）”这一主题，探讨了新时代背景下，新金融发展如何顺应时代潮流，加快金融创新，实现普惠于民，让金融服务于创新创业和实体经济的相关话题。 其中， “科技创新涌动，科技如何让金融更加美好”的主题讨论格外引人注目。 金融科技作为2016年最炙手可热的金融概念，其话题性和发展潜力毋庸置疑。在圆桌会议中，人人聚
什么是“有温度的客服”？
几乎每家公司都会这样要求自己的客服，但“温度”是一个抽象的概念，如果没有技术上的突破去支持，那这句话就只能停留在口号上。拿健康险来说，现在支付宝每天要处理上万个保险理赔申请。按照行业惯例，像这样的健康险理赔，从提交资料到理赔款到账，一般需要2- 3 天的时间，复杂的话甚至7- 8 天，因为客户提交的这些挂号单、病历、发票等等都需要人一张张去审核，想快也快不起来。但是从消费者的角度去想，最好是我把资料给你，你
蚂蚁金服斩获2018年度“中国客户联络中心奖”服务转型创新示范单位
近日，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办的 2018 年度“中国客户联络中心奖”文艺颁奖晚会在北京中国大饭店隆重举行，今年是改革开发 40 周年，晚会以致敬改革开发 40 周年为主题，共有来自有关政府部门领导、各行业代表近千人参加了颁奖晚会。 智能时代的到来，正深刻影响并改变着客户服务行业的格局。如何用好大数据和人工智能，使得不同层次上的服务需求被满足，在全渠道上用户能够获得完全千人千面的服务体验成?
蚂蚁金服客户中心又搞事 直播揭秘双11幕后的那些事儿
11 月 6 日- 10 日，在全民紧张备战天猫双 11 的时候，蚂蚁金服客户中心以“Word蚂呀”服务直播七天乐为主题，从“双 11 剁手锦囊”到蚂蚁金服客户中心主题曲“蓝色信念”的主唱团队亮相，再到探秘阿里园区闯关寻宝游戏，连续七天举办了一系列别开生面的直播活动，吸引上千万用户在线观看。此次活动通过直播视角，真实呈现了天猫双 11 和蚂蚁金服支付业务的台前幕后，也拉近了粉丝与蚂蚁金服及其产品的距离。据了解，在天猫双 11 ?
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