《企业在线客服：拿什么来读懂你 我的消费者》文章已经归档，站长之家不再展示相关内容，下文是站长之家的自动化写作机器人，通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻，欢迎联系我们帮它成长：
但局限的是，网上客服通常选择个人即时通讯、电子邮箱等方式与消费者进行沟通，缺少了语言、表情、肢体沟通的辅助判断，单纯依靠文本交流使消费者的真实消费心理更难以揣摩...
在国内首次出现了一款完全免费的CC在线客服（http://www.qycn.com/kf/），感觉很不错的是它能自动智能地分析、匹配、收集、分类所有在线访客的数据，将每个进入客服系统的网站访客进行具体的角色定位，与企业产品进行智能匹配，在客户与访客的对话中，对话框的消息预知功能可以帮助网上客服了解访客没完全表现出来的隐形心理，通过读取访客微妙的心理变化，从中更好理解访客对产品的兴趣点及购买意向，快速响应访客的问题咨询...
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