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摘要:融合RTC实时通信和AI大模型的得助ICC智能联络中心,构建全渠道、智能化、个性化、高效率的现代营销服务新高地。在数字经济时代,企业面临着前所未有的营销、服务升级挑战。通过融合RTC实时通信技术和AI大模型技术,中关村科金【得助ICC智能联络中心】构筑了全渠道无缝融合的现代企业营销服务新高地,共建全渠道、智能化、个性化、现代化的客户联络中心新时代。
【TechWeb】谷歌云周一宣布,Verizon正在试验其联络中心AI技术,以改善其客户体验。该交易显示,谷歌在其广泛计划中取得了进步,该计划旨在借助其云和AI工具赢得电信行业的青睐。Google的Contact Center AI软件已于去年11月全面上市,它使企业能够为基本的客户交互部署虚拟座席。通过自然语言识别,该服务有望提供更直观的客户支持。当客户通过语音,电话或聊天联系Verizon时,他们只需说出或键入请求即可-无需遵循菜单提示或选项