7月21日消息，谷歌（Google）宣布推出新操作系统Chrome OS，挑战微软窗口竞逐其核心业务的企图强烈。但谷歌在办公应用程序阵在线的营运瓶颈，可能将分散它与微软的角力。
《BusinessWeek》报道指出，大型企业由于文件管理上的安全疑虑，以及会计原则考虑，倾向建议谷歌容让客户端储存文件在自家服务器之中。
两年前，谷歌进军商用软件市场时，GE（General Electric）是它的主要客户之一。奇异开始以谷歌的应用软件集来取代微软窗口下所使用的Word、Excel等。目前奇异则重新评估与谷歌的合作关系。奇异的部分员工仍然采用谷歌的应用软件集，但同时也试用了CRM业者Zoho和微软窗口这些公司新推出的网络办公程序。
相较于2008年的31%，谷歌今年营收增长递减至预期中的4%。它尝试扩展搜寻广告以外的业务。商用软件是值得跨足的领域。即便每人50美元的费用，大致仍低于微软窗口的收费，谷歌应用软件程序集的营收仍带来帮助。不过谷歌在争取大宗客户的业务上面临挑战。除了奇异电气之外，谷歌名单中的重要客户还包括SaaS应用软件业者Salesforce.com（CRM-US）、基因生技大厂Genentech（DNA-US）。
就在7月7日，谷歌在应用软件程序上又增修了几项功能，藉此争取大型企业采用。
这项业务所面临较大的疑虑仍在安全性考虑。谷歌网络应用软件的储存下载皆来自其服务器，而非客户端的机房。这使得大型企业的文件管理有违其会计原则与安全性考虑。奇异的Simpson表示，与谷歌扩大合作的最大障碍可能在于这一点。
商用软件巨擘SAP在试用过了谷歌程序集后，也对于进一步的使用持保留态度。SAP方面指出，无法接受将智慧财产文件储放在谷歌的服务器中。SAP科技部门首席Vishal Sikka建议谷歌考虑增加选项，容让客户端储存文件在自家的服务器上。目前，Zoho的软件已能作到这点。
谷歌今年营收227亿美元，税前净利104亿美元。财报中商用软件业务不是谷歌获利主力，但进军这个领域有其战略考虑。微软藉其窗口软件Word、Excel、ExchangeEmail在市场上取得极高获利已对谷歌造成威胁，再加上，微软近期又推出了搜寻引擎必应（Bing）。
谷歌意在迫使微软对其办公软件采取守势，不论方法是透过削弱其获利或增加其更大开发经费。微软办公软件已经开始降价，在7月13日，微软表示它将在在线提供这套免费软件，营收主要来自于网络广告。明年则将推出更完善的付费版本。
至目前为止，谷歌应用程序集占其总体营收不大。投资机构SanfordC.Bernstein分析师Jeffrey Lindsay预估，2009年这套软件应用于商务范围的营收将达到1.4亿美元，约占谷歌总营收的0.5%。
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