不知道有多少已经升级iOS 11.3、iOS 11.3.1的用户遇到了BUG，这个BUG主要集中在iPhone 7、iPhone 7 Plus上。

苹果公司今天承认，运行iOS 11.3或更高版本的一些iPhone 7、iPhone 7 Plus可能会存在一个问题，那就是在通话期间麦克风会不起作用。受影响设备的少数用户在通过FaceTime拨打电话或视频聊天时可能会看到他们的扬声器按钮变灰，这个问题似乎只影响运行iOS 11.3或之后版本的手机。

苹果指示授权服务提供商首先让用户断开或者禁掉与 iPhone 相连的所有蓝牙耳机或者其他音频配件看看能否解决问题。如果问题依旧，苹果要求授权服务提供商运行音频诊断程序。受影响设备的屏幕上将会显示一个「device could not detect dock」或者「配件不被支持」的警告窗口。如果出现这种情况，授权服务提供商可以启动 iPhone 维修工作。

如果用户的iPhone 7或者iPhone 7 Plus过保了，苹果告诉授权服务提供商可以申请特事特办。苹果的文档并未知名维修是否完全免费，不过可能会根据情况而定。

现在还不清楚为什么iOS 11.3以及之后的系统会导致部分iPhone 7和iPhone 7 Plus麦克风失灵。苹果只是提到部分设备可能需要维修，并且认为软件升级可能会导致硬件失灵，不过相关信息很少。

如果你的iPhone 7和iPhone 7 Plus不幸遇到了这个问题，可以在苹果支持页面预约苹果天才吧或者苹果授权服务提供商维修。