作者:王雅 又到了一年一度的春运订票高峰期,2013年全国铁路预计发送旅客22亿人次。这一庞大的运营压力不只体现在火车站的站台上,在旅客购买车票时就已 经显露无疑。虽然铁道部为了缓解售票窗口的排队现象,开通了12306中国铁路客户服务中心网络订票方式,但由于庞大的用户压力,
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