站长之家（ChinaZ.com）4月22日 消息:今日，社交媒体平台上涌现出众多网友反馈，提及“京东外卖”服务出现异常情况。
针对这一突发状况，京东外卖官方微博于今日下午迅速作出回应，就服务中断给用户带来的不便表达了诚挚歉意，并解释称:“因今日午间用餐高峰时段，京东外卖平台订单量急剧上升，超出系统承载能力，导致短暂的技术故障发生。目前，经过紧急抢修，系统已全面恢复正常运行，用户可继续放心下单。”
为弥补因系统故障给用户造成的困扰，京东外卖进一步宣布了补偿措施:针对所有订单配送时间超出预期20分钟以上的情况，平台将全额免除相关订单费用，以实际行动回馈用户的理解与支持。此外，为感谢所有在今日午高峰期间仍选择京东外卖的用户，平台还特别决定，向这些用户账户额外发放一张价值10元的无门槛优惠券，该优惠券将于今日内自动到账，供用户在未来消费时使用。
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京东今日宣布，所有超20分钟以上的外送订单全部免单。针对此消息，有博主发出质疑短信称“超20分钟东方必是真免单”。随后京东发布声明表示，将核实实际送达时间超过20分钟的订单，并在24小时内退款及提供优惠券等返还。京东还宣传四项急助方案，包括对被竞争平台封杀的骑手提供足够金额、确保收入不降；加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；以及针对对象可以优先为您的对象安排工作等。最后，京东向相关用户表达深深的歉意，表示将解决配送速度问题。
4月22日中午，京东外卖系统因订单量暴增出现短暂故障，导致用户下单后商家无法接单。京东外卖回应称高峰时段订单量达平时4倍，系统已全面恢复。为表歉意，京东宣布超20分钟未接单的外卖订单全部免单，并为高峰期间下单用户发放10元无门槛优惠券。此前4月16日，京东外卖也曾因流量激增出现页面无法加载问题。这是京东外卖上线后第二次因系统问题登上热搜。
京东外卖服务突发异常，商家端系统出现故障，导致众多商家无法正常接收订单。这一状况迅速引发用户关注，不少网友在京东外卖官方微博下留言反馈，称商家无法接单，且退款申请也遭遇审核难题。
近日，京东集团通过其官方微信公众号“京东黑板报”发布了一封致全体外卖骑手的公开信，就近期外卖行业内的“二选一”争议作出正式回应，并宣布多项紧急援助举措，旨在维护骑手权益，保障其收入稳定。信中指出，近期有部分竞对平台采取不正当手段，限制外卖骑手接取京东平台的秒送订单，甚至对违规者实施封杀措施。此举直接导致受影响骑手的收入锐减16%至25%，�
后续相关措施能否有效落实，值得持续关注。
4月16日，京东外卖疑似出现故障。当时，京东外卖界面显示“网络不给力哦，请重试”，与此同时，多位网友也在社交媒体上反馈京东外卖“崩了”。针对这一情况，京东客服表示，“您反馈无法参与购买的问题，我们已经紧急核实处理排查原因，建议您晚点再次进入APP尝试下单。”据悉，经过紧急处理，截至11时40分，京东外卖已恢复正常使�
京东集团通过其官方微信公众号“京东黑板报”发布了一封致全体外卖骑手的公开信，回应了近期部分竞对平台强迫外卖骑手进行“二选一”的问题，并宣布了一系列紧急援助措施，以支持外卖骑手自由接单，保障他们的收入。京东在公开信中表示，近期有竞对平台再次强迫骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。这种�
4月15日午间，京东外卖平台出现服务异常，用户反映页面显示"网络请求失败"，相关话题随即登上微博热搜。京东官方随后发布声明，确认系统出现短暂异常，并宣布将发放10万张优惠券作为补偿。据了解，当天中午由于百亿补贴活动流量激增，京东外卖平台访问量达到平日4倍，导致系统出现约20分钟的异常情况，影响用户正常下单。京东方面�
近日，京东在外卖业务领域动作频频，展现出全力投入的态势。其创始人刘强东亲自投身外卖配送工作，引发了外界对京东外卖业务的高度关注。与此同时，京东在外卖业务上还推出了一系列补贴举措，其中对骑手的补贴力度尤为引人注目。在骑手端，补贴政策也产生了显著影响。一位骑手表示，虽然当天有一单外卖因超时被扣了1块多元，但该单总价7.8元的外卖，按照补贴政�
京东创始人刘强东近日被拍到身着外卖员制服在餐厅等候取餐，照片中其制服与动画角色"猪猪侠"装扮意外契合，引发网络热议。猪猪侠官方微博幽默回应"猪猪外卖，使命必达"，以轻松方式参与互动，展现品牌亲和力。该事件意外掀起关于"跨界体验"的讨论热潮，但京东方面暂未正式回应。
