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京东外卖崩了 官方致歉:超时 20 分钟订单全部免单

2025-04-22 14:54 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com)4月22日 消息:今日,社交媒体平台上涌现出众多网友反馈,提及“京东外卖”服务出现异常情况。

京东618 (3)

针对这一突发状况,京东外卖官方微博于今日下午迅速作出回应,就服务中断给用户带来的不便表达了诚挚歉意,并解释称:“因今日午间用餐高峰时段,京东外卖平台订单量急剧上升,超出系统承载能力,导致短暂的技术故障发生。目前,经过紧急抢修,系统已全面恢复正常运行,用户可继续放心下单。”

为弥补因系统故障给用户造成的困扰,京东外卖进一步宣布了补偿措施:针对所有订单配送时间超出预期20分钟以上的情况,平台将全额免除相关订单费用,以实际行动回馈用户的理解与支持。此外,为感谢所有在今日午高峰期间仍选择京东外卖的用户,平台还特别决定,向这些用户账户额外发放一张价值10元的无门槛优惠券,该优惠券将于今日内自动到账,供用户在未来消费时使用。

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