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京东回应京东外卖崩了:将额外发放10万张优惠券弥补用户损失

2025-04-16 16:36 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com)4月16日 消息:4月15日午间,京东外卖平台出现服务异常,用户反映页面显示"网络请求失败",相关话题随即登上微博热搜。京东官方随后发布声明,确认系统出现短暂异常,并宣布将发放10万张优惠券作为补偿。

据了解,当天中午由于百亿补贴活动流量激增,京东外卖平台访问量达到平日4倍,导致系统出现约20分钟的异常情况,影响用户正常下单。京东方面表示,技术人员已紧急修复问题,目前服务全面恢复正常。为弥补用户损失,平台将额外发放10万张"满15减10"百亿补贴优惠券,用户可通过京东App搜索"外卖加餐"领取。

同日,京东公布数据显示,当日品质外卖订单量预计突破500万单。公司强调,由于合作商户均为品质餐厅,其GMV表现优于部分竞争对手的千万订单规模。此次系统异常事件发生后,京东对给用户造成的不便表示歉意,并承诺将持续优化服务保障体系。

京东回应“京东外卖崩了”:因流量是平时4倍 将额外发放10万张优惠券

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